Comment obtenir le plan du réseau souterrain ?

CAT78 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir, nous souhaitons savoir si les équipes de Free sont en droit d'obtenir le plan du réseau des fourreaux afin de pouvoir nous brancher la fibre. Merci de nous donner des informations si vous en avez Very Happy

. Orange a-t-il obligation de fournir ce plan ?
Nous habitons un pavillon en ZMD et la fibre devait nous être posée. Six équipes de techniciens Free sont venues successivement en trois mois mais à chaque fois, ce fut un échec faute d'avoir ce plan. Ils ont fait des rapports, pris des photos. Un ticket est ouvert mais pas de nouvelles.
A chaque fois, l'aiguille a été passée dans le fourreau depuis notre sous - sol pour atteindre la chambre dont apparemment nous dépendons. L'aiguille a parcouru plus de 15 mètres, elle a nécessairement dépassé la zone privative car notre maison n'est qu'à 7 mètres du trottoir.
Le problème est que l'aiguille ne ressort dans aucune des 3 chambres à proximité. Elle se perd on ne sait où.
Les fourreaux ont été posés il y a au moins 20 ans. Nous habitons à un carrefour de trois communes. Bref, il faudrait le plan du labyrinthe. Que peut-on faire ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Juste une question (des interrogations) (suis pas professionnel juste bénévole dans l'entraide) comment arrive la ligne de téléphone ? en sous sol aussi je suppose ? Depuis l'une de ces 3 chambres ? Cela n'a pu être identifié ?

Et pourquoi l'aiguille n'a pas été testée dans l'autre sens, depuis le départ de la ligne de téléphone, depuis la chambre ?
Un fourreau bouché c'est très courant, l'aiguille peut être déviée et se perdre on ne sait où..

CAT78 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci d'essayer de nous aider. Oui, la ligne téléphonique arrive en souterrain par le fourreau où devrait passer également la fibre.
Lors de travaux effectués par Orange dans la chambre la plus proche ( nous étions encore chez eux à ce moment -là ) ils nous avaient indiqué la chambre où arrive notre ligne téléphonique. Mais eux-mêmes avaient eu du mal à nous indiquer clairement par où elle passait ensuite pour parvenir chez nous Rolling Eyes

Selon un premier technicien, elle passait sous la route pour rejoindre une autre chambre et de là repartir vers chez nous. Un de ses collègues n'était pas d'accord avec lui ! Ils avaient le plan mais ne nous laissaient pas les regarder comme si c'était top secret.
Les équipes de Free ont plusieurs fois passé l'aiguille à partir de la chambre où arrive la ligne et en repart mais l'aiguille est bloquée au bout de 2m50. A cet endroit, sous le trottoir, il y a eu des travaux, une trace de tranchée visible avec l'enrobé refait. Il y a eu également des travaux sous la route. Le fourreau a peut-être été cassé ou plié ? Et ensuite où va ce fourreau ?
Les équipes de Free souhaiteraient le plan pour ne pas travailler à l'aveuglette. L'ARCEP impose-t-elle que tous les FAI aient la possibilité de les obtenir ? Nous avons tenté de lire les textes à ce sujet mais c'est flou.

CAT78 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai l'impression que c'est compliqué voire impossible que Free obtienne ce plan. Le point de raccordement de la fibre n'est qu'à une vingtaine de mètres de chez nous. C'est rageant. Nous allons devoir rester avec un débit descendant de 4,3 Mb/s et ping à 33 ms ( test Ariase). Il n'y a pas qu'au fond des campagnes que c'est du peu Wink

Les derniers en bout d'une vieille ligne cuivre de plus de 3 km, on peut espérer mieux.
Nous rêvons qu'une des deux futures V7 offre une connexion 4G illimitée en alternative à la fibre Cool

Pourquoi pas un routeur 4G comme la TV ne nous intéresse pas. Il y a une antenne pour Free, Bouygues et Orange à proximité.
Passer chez Orange comme on nous l'a plus que suggéré "Si vous êtiez clients chez nous..." Evil or Very Mad