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  Posté le: Mardi 27 Mars 2018 15:47:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 03 Aoû 2007
Messages : 54
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Freebox : v4c
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Bonjour,
Éligible à la fibre depuis 3 ou 4 ans j'avais décliné quand Free m'avait appelé à l'époque.
Au mois de décembre 2017 j'ai appelé le support pour signaler que j'étais passé à la Freebox Révolution et que je désirais passer à la fibre. On m'a répondu que j'allais être contacté très prochainement ! 3 mois on passé et aucune news.
Est-ce normal ? |
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| Posté le: Vendredi 20 Avril 2018 09:38:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
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Pris en charge.
Il manquait des informations sur le dossier.
Suite échange via MP, une correction puis une relance est faite. |
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42
Viva la liberation, Viva la Fibre ! (Migration en cours !)
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* A chacun son topic |
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| Posté le: Jeudi 10 Mai 2018 12:09:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour,
je reviens vers vous car on dirait qu'on m'a oublié (ou que vous êtes tous en vacances !). Le cablage a bien été fait le 30 et l'installateur m'a dit que j'allais rester en ADSL pendant 2 jours et que j'allais être prévenu quand je pourrais finir l'installation...depuis plus de nouvelles !
Pas si résolu que ca ! |
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| Posté le: Jeudi 10 Mai 2018 12:13:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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| As-tu la jarretière de liaison entre le boîtier d'arrivée de la fibre et la Freebox ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 10 Mai 2018 12:20:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
(Auteur du topic)
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| Oui j'ai tout puisque l'installateur est passé. Il m'a dit que je serais prévenu quand je devrais changer |
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| Posté le: Jeudi 10 Mai 2018 12:39:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Essaie de relier la Freebox à la fibre : au pire, ça fonctionnera  |
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| Posté le: Jeudi 10 Mai 2018 12:41:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
(Auteur du topic)
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Je suis obéissant, je voulais pas casser l'internet mondial en branchant trop tôt  |
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| Posté le: Jeudi 10 Mai 2018 14:00:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
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et bien non ça reste à l'étape 2  |
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| Posté le: Mardi 15 Mai 2018 10:35:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
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Il faut laisser les 2 branchées en attendant que la fibre fonctionne. Comme ça un simple reboot permet de passer sur la fibre. Et tant que la fibre n'est pas fonctionnelle, l'ADSL prends le relais.
J'ai fait un ticket ce matin, vu que les vacances ont été longues :p
Cordialement, |
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| Posté le: Mardi 15 Mai 2018 11:16:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
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Ah ok,je rebranche la fibre ce soir.
Je ne paniquais pas encore vu que j'avais toujours internet  J'étais en vacances sur cette période donc je comprends. Merci de la prise en compte. |
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| Posté le: Mardi 15 Mai 2018 17:47:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
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A 17h45 échec à l'étape 2 sur le FTTH et ça passe à l'étape 3 en ADSL  |
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| Posté le: Mercredi 16 Mai 2018 10:10:16
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pierrep
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| Et bien intervention planifiée lundi 21 ! Je ne sais pas ce qui a été mal fait lors de l'installation le 30 avril mais c'est dommage que l'installateur ne puisse pas tester ce qu'il pose |
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| Posté le: Lundi 21 Mai 2018 12:46:57
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pierrep
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Problème résolu.
En fait le 1er installateur avait fait n'importe quoi puisque le le fibrage depuis ma box se terminait sur une corniche au dessus de la porte de mon appartement. La seconde équipe a du faire tout le raccordement extérieur ! |
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