[Résolu] [Régression fibre optique] Bloqué étape 2

MikeMagic · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis la 30 mars la fibre est KO également dans mon appartement. Je suis revenu de weekend et rien ne fonctionnait.

J'ai appelé directement Free pour déclarer mon problème. La personne m'a demandé de reboot la Freebox, ce que j'avais bien du tester 3 fois... et m'a ensuite informer que le problème était pris en compte, que Free allait nous appeler en cas de besoin.
Ça fait 10 jours, toujours rien de résolu, aucune nouvelles de Free. Assez énervant car sur 2 mois (date d'arrivée dans cet appartement), la fibre n'aura fonctionné que 1 mois en gros, lors de la mise en place, la soudure était mauvaise, raccorder au mauvais endroit au NRO, 2 visites de technicien pour que ça fonctionne enfin.

Est-ce que des techniciens Free peuvent regarder si quelque chose a été entrepris ? Merci

comanag · Corp Free **Hors-ligne**

Problème remonté, vous allez être contacté

comanag · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

RDV le 12/04 à 9h

MikeMagic · Intéressé **Hors-ligne**

Yes technicien venu hier matin pour réparer la fibre sectionnée dans le PTO et un technicien a rebranché au NRO ce matin. Tout est up à nouveau Smile

Merci aduf et les techs de Free qui suivent ça, ça été super efficace comparé à la hotline et super communication durant l'incident avec les techs. Continuez comme ça.