Probleme avec certaines chaines TV

nicono · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'explique mon problème : depuis 2 jours, certaines chaines sont inregardables sur mon décodeur Freebox. (d'apres ce que j'ai testé, toutes les chaines france TV, nt1, NRJ 12..et peut-être d'autres que j'oublie)
Alors que d'autres chaines ont une qualité parfaite en HD sans aucun freeze.

J'ai redémarré le décodeur et j'ai remarqué qu'il a fait une mise à jour du firmware, mais le probleme reste toujours inchangé.

Savez-vous d'où cela peut-il venir ?

J'ajoute que j'ai tenté de switcher ma Freebox en mode sérénité sans succès, et que j'ai un ping acceptable de 42ms.

D'avance merci.

Nico

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu veux qu'un intervenant Free regarde ton dossier, il faudrait remplir ton profil Aduf Rolling Eyes

Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?
Interface de gestion de l'abonnement
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

Quelles sont les caractéristiques de la connexion ?

V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso

V6 ou mini 4k : http://mafreebox.Freebox.fr/
Etat de la Freebox
onglet "Stats xDSL" en Adsl2+ en indiquant le temps passé depuis la dernière synchro (à trouver dans "Etat Internet" )
et si possible "Courbes xDSL" sur 24h
Images à déposer sur un serveur de partage en donnant le lien ici.

Comment sont reliés les 2 boîtiers ?

Est-ce que le problème est le même en regardant la TV en multiposte depuis un PC relié par câble à la Freebox ?

nicono · Nouveau **Hors-ligne**

Oups, j'ai complété mon profil ! ^^

Alors d'après des recherches, c'est un problème qui a l'air assez répandu dans le 62.

L'affaiblissement est de 55db
Le boitier est relié en éthernet à la box.
Je n'ai aucun autre probleme de réseau sur mon pc (également en éthernet)
Je colle a la suite le jounal d'état de la Freebox. (ha et c'est une Freebox crystal)

Et après verification, le pbm est également présent en multiposte (je ne savais meme pas qu'on pouvait faire ça ! ^^)

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.25
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 2 heures, 12 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 9044 kb/s 1141 kb/s
Marge de bruit 5.80 dB 7.50 dB
Atténuation 45.00 dB 22.40 dB
FEC 30726 133
CRC 663 0
HEC 18 37

nicono · Nouveau **Hors-ligne**

Il manquait un bout ! Very Happy

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 9044 / 1025
Mise en route Déconnexion

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

l'atténuation réelle en Down est nettement plus basse qu'attendu vu l'affaiblissement théorique ...
(il y a parfois des erreurs dans la base d'Orange)
Tant mieux pour toi.

Il arrive effectivement qu'un problème collectif sur une zone soit en cause :
la HotLine pourra peut-être te renseigner, ou bien un voisin Freenaute.

Ceci dit, il y a pas mal d'erreurs,
environ 230 FEC/mn et 5 CRC/mn

Les FEC ne devraient pas être "visibles", par contre, les CRC (et HEC) entraînent les freezes et pixellisations.

A tout hasard, vérifie la présence éventuelle d'un perturbateur chez toi
- une des alimentations fournies par Free
si tu as des Freeplugs, essaie chacun pour alimenter le boîtier 1 (Adsl), sans brancher du tout l'autre
et en vérifiant si les FEC et CRC continuent à augmenter rapidement

- un équipement quelconque, n'importe où dans le logement : le moyen le plus simple étant de faire un blackout de l'installation électrique

nicono · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ces conseils! J'essaierai demain.
Je ne connaissais pas ce lien vers l’état de la box, et pourtant c'est bien utile !
(j'avais déjà inversé les freeplugs sans succès)

Par contre, je pense vraiment que le pbm est collectif, sur downdetector.fr, les plaintes de moult freenautes affluent décrivant exactement le même problème que le mien.

Wait and see je pense.

Bonne soirée.