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  Posté le: Vendredi 18 Mai 2018 06:47:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asro2018
(Auteur du topic)
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Messages : 30
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Bonjour,
mon immeuble a été fibré par Orange le 8 janvier 2017 et depuis début avril 2018, le service client Free me dit que je suis éligible à la fibre chez Free mais pas de contacts de Free depuis début avril alors que l'on devait me rappeler pour venir installer le PTO.
Est-ce normal, d'autant que j'ai des pertes de synchro de ma Freebox adsl depuis mi-mars avec rv hier (17 mai 2018) avec un technicien France Telecom qui a passé plus de 2 heures chez moi, pour finalement voir hier soir que les redémarrages de ma box étaient désormais quasi-permanents (à savoir toutes les 2 minutes environ) ? Y a t'il un délai particulier chez Free ? Je veux avoir enfin la fibre car c'est juste un cauchemar avec l'adsl ! Quelqu'un peut-il me contacter chez Free FIBRE pour l'installation du PTO, ce serait une délivrance... ?
Je vais aussi devoir demander une demande de remboursement importante vu que ça fait plus de 2 mois que ça redémarre en permanence donc ? avec le fixe, internet, la tv... la totale mais les prélévements bien entendu pas suspendus le temps que ce soit résolu !
Dans mon compte Free, je vois "Ligne Fibre Optique - 06/04/2018" mais rien d'actif donc je ne comprends pas que personne ne me contacte chez Free FTTH  |
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Dernière édition par asro2018 le Vendredi 18 Mai 2018 06:49:24; édité 4 fois |
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| Posté le: Vendredi 18 Mai 2018 11:59:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sammmmm3000
Intéressé
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Salut,
Free n'est vraiment pas pressé, à croire qu'ils s'en foutent qu'on aillent chez les concurents pour avoir de la fibre.
Mon bâtiment est fibré par orange depuis plus de 6 mois, et maintenant tout ce Free trouve à me dire c'est juste que
c'est prévu dans les mois à venir (sur ce forum par un corp de Free) au téléphone rien de plus...
ils sont très précis comme tu peux le constater  |
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| Posté le: Vendredi 18 Mai 2018 12:05:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asro2018
(Auteur du topic)
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Oui c'est assez déroutant pour une entreprise qui dit innover, être réactive...
Plutôt déçu du manque de suivi pour le moment, un Corp de Free peut-il m'aider svp ?
Merci d'avance.
| sammmmm3000 a écrit: | Salut,
Free n'est vraiment pas pressé, à croire qu'ils s'en foutent qu'on aillent chez les concurents pour avoir de la fibre.
Mon bâtiment est fibré par orange depuis plus de 6 mois, et maintenant tout ce Free trouve à me dire c'est juste que
c'est prévu dans les mois à venir (sur ce forum par un corp de Free) au téléphone rien de plus...
ils sont très précis comme tu peux le constater |
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abonné depuis septembre 2007, fibré depuis juin 2018 |
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| Posté le: Vendredi 18 Mai 2018 12:38:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Nous avons un problème avec l'OI sur cette adresse, raison pour laquelle on ne vous a pas encore contacté.
J'ai relancé pour qu'ils corrigent. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 18 Mai 2018 13:09:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asro2018
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 18 Mai 2018
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Bonjour, dommage d'être obligé de passer par le forum pour enfin avoir un retour, un manque de suivi flagrant je trouve mais bon.
Du coup, l'oi c'est quoi ? Quand pensez-vous que je pourrai enfin avoir un abonnement payant qui marche ? Vu que l'adsl ne fonctionne plus du tout depuis hier et que ça ne marche pas du tout bien depuis mi-mars ?
Merci de votre retour. |
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| Posté le: Vendredi 18 Mai 2018 19:26:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| asro2018 a écrit: | | Du coup, l'oi c'est quoi ? |
Opérateur d'Immeuble (Orange dans ton cas). |
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| Posté le: Samedi 19 Mai 2018 05:58:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asro2018
(Auteur du topic)
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| Oui, merci j'ai cherché sur google depuis mais quand est-ce que quelqu'un de Free FTTH va-t-il enfin m'appeler pour avancer sur ce dossier plus que crucial me concernant ? |
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| Posté le: Lundi 21 Mai 2018 00:07:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asro2018
(Auteur du topic)
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Je suis aussi sur CHA92
| dt99 a écrit: | Bonjour
Moi j'attends la visite de Free pour le raccord du PMl depuis 3 mois et aucune nouvelle de la part de Free depuis
Je suis sur la Garenne-Colombes alors que ma ville fibrée depuis 3 ans Free est toujours dans les starting-blocks.
Je suis raccordé sur le enero de Colombes cha92.
Avec des installations comme ça ce n'est pas étonnant que Free perd des clients pour aller sur la fibre orange. |
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abonné depuis septembre 2007, fibré depuis juin 2018 |
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| Posté le: Lundi 21 Mai 2018 06:59:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Juste pour préciser
NRO = Noeud de Raccordement Optique (comme le NRA Noeud de Raccordement Abonné, le central téléphonique en ADSL)
enero = NRO
Sinon les Hauts de Seine n'ont vraiment pas eu de chance et la situation n'est vraiment pas simple 
http://www.hauts-de-seine.fr/e.....aut-debit/ |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 21 Mai 2018 23:11:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asro2018
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 18 Mai 2018
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Freebox : N/A
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Merci et effectivement une sacrée poisse
| Busyspider a écrit: | Bonjour
Juste pour préciser
NRO = Noeud de Raccordement Optique (comme le NRA Noeud de Raccordement Abonné, le central téléphonique en ADSL)
enero = NRO
Sinon les Hauts de Seine n'ont vraiment pas eu de chance et la situation n'est vraiment pas simple
http://www.hauts-de-seine.fr/e.....aut-debit/ |
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abonné depuis septembre 2007, fibré depuis juin 2018 |
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| Posté le: Mardi 22 Mai 2018 21:49:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asro2018
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 18 Mai 2018
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Toujours 0 nouvelle de la part de Free fibre... et par contre un appel du service technique ce soir pour un rv double expertise France Telecom / Free pour la ligne adsl que je vomis 🙄😣 encore une rtt à poser pour un problème qui ne se résout pas depuis début avril un Corp Free peut-il tenter d'accélérer mon dossier fibre ? Je n'en peux plus.... |
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abonné depuis septembre 2007, fibré depuis juin 2018 |
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| Posté le: Mercredi 23 Mai 2018 09:45:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dt99
Intéressé
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Inscrit le : 14 Oct 2017
Messages : 71
Sexe :
Ville : 92250
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Je trouve cela bizarre car il n'y a pas de nro sur cha92.
Ils ne sont pas encore installés ceux de Free... |
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| Posté le: Mercredi 23 Mai 2018 12:27:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33859
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| dt99 a écrit: | Je trouve cela bizarre car il n'y a pas de nro sur cha92.
Ils ne sont pas encore installés ceux de Free... |
NRO CHA92 actif : 56 Rue Chaptal 92300 Levallois-Perret, France
Par contre, le NRA CHA92 est situé à La Garenne Colombes. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 23 Mai 2018 12:51:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dt99
Intéressé
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Inscrit le : 14 Oct 2017
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Sexe :
Ville : 92250
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| abel99 a écrit: | | dt99 a écrit: | Je trouve cela bizarre car il n'y a pas de nro sur cha92.
Ils ne sont pas encore installés ceux de Free... |
NRO CHA92 actif : 56 Rue Chaptal 92300 Levallois-Perret, France
Par contre, le NRA CHA92 est situé à La Garenne Colombes. |
Entierement d'accord , il n'y a pas de NRO Sur colombes/ La garenne colombes . |
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| Posté le: Mercredi 23 Mai 2018 12:55:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Messages : 33859
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Le NRO actif le plus proche est REB92 : 6-8 Avenue de la République 92400 Courbevoie
Grâce à la fibre, un NRO peut couvrir une plus grande zone qu'un NRA. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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