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  Posté le: Lundi 9 Juillet 2018 14:11:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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labougie
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2007
Messages : 84
Sexe : 
Ville : Rilhac-Rancon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Une montée en débit a été faite dans ma commune. Je bénéficie de cette upgrade.
Ligne activée le 28/06/18.
Tout a fonctionné pendant une semaine puis depuis plus rien.
Etape 2
Je prends contact avec la hotline la semaine dernière, un ticket devait être ouvert mais à ce jour rien d.affiché dans la console. Je doute du coup que ma conversation tchat ai été fructueuse.
Impossible de joindre l'assistance. Ni même par le face to Free qui ne semble pas être opérationnel sur iPad.
Comment faire pour savoir si quelqu'un intervient sur ma ligne?
Et surtout retrouver la connexion. Car en étape 2, ben... pas de Free Box du tout.
Merci
Labougie |
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Dernière édition par labougie le Lundi 9 Juillet 2018 14:12:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 9 Juillet 2018 14:58:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2010
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Freebox : v6
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Bonjour,
une validation du ticket a été faite.
Il va falloir changer votre Freebox Serveur avant d'aller plus loin sur le ticket.
Est-ce que le Chronorelais :
Le zen (4088S)
1 place de Beaubreuil
87280 LIMOGES
vous convient ?
Cela ne sera qu'un échange du boitier Serveur, pas de la connectique, ni du Freeplug.
Cordialement, |
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Viva la liberation, Viva la Fibre ! (Migration en cours !)
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* A chacun son topic |
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| Posté le: Lundi 9 Juillet 2018 21:40:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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labougie
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2007
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MeanRabbit,
Je valide le site indiqué pour l'échange.
Merci pour votre réponse rapide.
En attente de l'échange.
Labougie |
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| Posté le: Mardi 10 Juillet 2018 08:56:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2010
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Bonjour,
Echange validé. Transmis à notre centre logistique.
Je vous envoi le suivi par MP.
Merci d'emballer la Freebox Serveur dans un carton pour le transport, sans les câbles, et SURTOUT SANS le Freeplug.
Vous allez recevoir le détail par mail.
Cordialement, |
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| Posté le: Mardi 10 Juillet 2018 10:12:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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labougie
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2007
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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MainRabbit,
Parfait, j’attends la réception.
Labougie |
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| Posté le: Vendredi 13 Juillet 2018 09:09:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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labougie
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Ville : Rilhac-Rancon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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MainRabbit,
Box reçue, installée.
Synchro réalisée.
J'ai muté en VDSL et mon débit est + faible qu'en adsl. Est-ce normal?
VDSL 7.54 mo // Adsl 12.27 mo
Ligne en 10/10
Cordialement,
Labougie |
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| Posté le: Vendredi 13 Juillet 2018 09:16:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
l'atténuation de la ligne est trop importante pour le VDSL. Il faut repasser en ADSL 2+, vous aurez une meilleure synchro.
Cordialement |
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| Posté le: Vendredi 13 Juillet 2018 09:25:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| labougie a écrit: | J'ai muté en VDSL et mon débit est + faible qu'en adsl. Est-ce normal?
VDSL 7.54 mo // Adsl 12.27 mo
Ligne en 10/10
Cordialement,
Labougie |
C'est plutôt des Mb/s, non ?
Quelle est la longueur de la ligne ?
Et son affaiblissement théorique ?
Quelle est l'atténuation réelle de la connexion en Down et en Adsl2+ ?
En pratique, au-delà de 1000/1200 m, le VDSL est rarement meilleur que l'Adsl.
Je ne connaissais pas les lignes en 10/10  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 13 Juillet 2018 12:59:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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labougie
(Auteur du topic)
Intéressé
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Ville : Rilhac-Rancon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour Abel,
Effectivement, les données sont plutôt du type Mb/s . 
La ligne est en 10/10ieme, je sais c'est plutôt pas mal 
Longueur : 3096 mètres
Affaiblissement : 31 dB
Je vois sur cette capture
Que le débit peut aller jusqu'à 24mb/s alors que je n'ai eu jusqu'à très peu que 1.9mb/s.
Longueur : 3096 mètres
Affaiblissement : 31 dB
| Citation: | | Quelle est l'atténuation réelle de la connexion en Down et en Adsl2+ ? |
Aucune idée de comment récupérer les données.
Je viens de changer en adsl2+, sachant qu'il faut 24h, je vais attendre, de plus, j'ai poussé en mode patate pour comparer avec le maximum que j'ai avant le changement de la box.
Merci pour ton suivi
Labougie |
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| Posté le: Vendredi 13 Juillet 2018 13:28:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
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Freebox : N/A
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Tu fais erreur sur le diamètre de ta ligne, c'est une 6/10. Le plus que je connaisse c'est de 8/10
D'ailleurs si tu étais même en 8/10 tu aurais une atténuation de 24db. Dans ton cas 31db correspond à une ligne en 6/10. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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