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  Posté le: Vendredi 20 Avril 2018 11:17:33
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kelester
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Je vous contacte car un technicien de Free est venu fibrer mon appartement il y a 3 jours, cependant il m'a dit que le signal n'était pas encore actif coté Free et qu'il devrait s'activer sous 48h. (il a fait les vérification dans l'armoire fibre sur le trottoir)
Or a cette date toujours rien je suis bloqué en étape 2 (heureusement qu'il me reste l'ADSL  )
J'ai ouvert un ticket au 3244 mais pour l'instant toujours rien..
Que dois-je faire pour accelerer les choses ?
fbx19547208
Merci a vous |
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Dernière édition par kelester le Vendredi 20 Avril 2018 16:55:08; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 21 Avril 2018 17:31:55
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boïl
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Bonjour,
RDV le 25 à 8h pour finaliser. |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2018 09:47:48
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kelester
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Bonjour,
Le technicien (très sympa) est passé et apparemment le cablage est bien fait cependant il n'y a bel et bien pas de signal dans l'armoire et il faudrait une intervention au NRO je crois pour cabler ou activer le signal.
Pourriez vous faire en sorte de programmer l'intervention svp ? le 1er technicien m'avait annoncé 72h cela fait 8 jours ...
fbx19547208
FI-4360-2856
Merci |
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Dernière édition par kelester le Mercredi 25 Avril 2018 16:50:40; édité 4 fois |
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| Posté le: Vendredi 27 Avril 2018 08:36:57
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kelester
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Pas de gentil Corp pour faire avancer mon cas?  |
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| Posté le: Vendredi 27 Avril 2018 09:52:46
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boïl
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| Posté le: Lundi 30 Avril 2018 15:15:43
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kelester
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Bonjour,
Toujours pas de nouveau et le technicien qui devait me rappeler ne l’a jamais fait :-/
Pensez vous que ça va etre encore long?
Merci a toute l’equipe! |
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Dernière édition par kelester le Mercredi 2 Mai 2018 09:09:19; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 2 Mai 2018 12:36:23
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kelester
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Nouvel appel au 3244 ce matin, apparemment ils ne savent pas où est le problème et m'informe que le délai sera certainement très long...
Que le technicien n'a toujours pas fait son rapport et qu'il ne leur a pas signalé le disfonctionnement (alors qu'il a appelé devant moi.....)
La demande de câblage au NRO aurait été demandée depuis plus 1 mois maintenant mais ils n'ont pas de nouvelles et ne peuvent pas en avoir... Bref que ça ne sert a rien de les relancer. 
Je trouve ces explications très minimes et approximatives quand même ...
J'aimerais savoir ce qu'il se passe et si le délai sera encore long ?
Merci à un corp. qui passe par là d'éclaircir ma lanterne et de faire avancer mon dossier si possible.
Cordialement, |
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| Posté le: Mercredi 2 Mai 2018 12:46:20
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boïl
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On a un problème avec l'OI, des informations erronées.
On fait remonter, mais ça risque de prendre un peu de temps. |
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| Posté le: Mercredi 2 Mai 2018 14:41:01
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kelester
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Merci pour la réponse, pas de chance ....  |
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| Posté le: Mardi 15 Mai 2018 10:23:32
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kelester
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Bonjour boïl (ou un autre corp qui serai de passage),
Je me permet de vous relancer, cela fait un mois maintenant que j'attends la connexion.
Je j'ai jamais été rappelé comme on me l'a promis plusieurs fois ... Je perds espoir....
Les autres résidants de mon immeuble sont déjà fibrés chez Orange et tout marche normalement.
Avez vous du nouveau et pouvez vous faire quelque chose?
Merci encore. |
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Dernière édition par kelester le Mardi 15 Mai 2018 11:43:44; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 17 Mai 2018 14:31:16
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kelester
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Personne ? 
Je vais finir par céder a la tentation de chez Orange qui m'appelle toutes les semaines et qui me vante sa fibre fonctionnelle... |
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Dernière édition par kelester le Jeudi 17 Mai 2018 14:32:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 17 Mai 2018 14:32:42
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boïl
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On est toujours en escalade chez FT  |
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| Posté le: Jeudi 17 Mai 2018 16:35:54
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kelester
(Auteur du topic)
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Est ce qu'ils ne font pas "exprès" de ralentir pour attirer les clients chez eux .... ?  |
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| Posté le: Jeudi 17 Mai 2018 16:36:22
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boïl
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| On a heureusement pas cette situation très souvent, donc je ne pense pas. |
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| Posté le: Mardi 22 Mai 2018 12:04:39
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kelester
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Je commence a désespérer ... :/
N'y a t-il pas quelqu'un chez FT ou autre que je peux appeler moi meme pour relancer ?
Merci |
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