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  Posté le: Mercredi 6 Juin 2018 16:49:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Thorgal666
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2018
Messages : 1
Sexe : 
Ville : Saint Sébastien sur Loire
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour.
Je viens à tout hasard voir si mon problème peut être réglé grace à ce forum.
Voici un descriptif de la situation actuelle :
- Ma maison individuelle est devenue éligible à la fibre et j'ai pris rendez vous le 04/06/2018 avec Free infrastructure afin d'obtenir un raccordement (aérien)
- Le 04/06/2018 un technicien Free est bien présent pour l'intervention mais me signale que la raccordement ne pourra être effectué car son collègue qui devait venir avec une nacelle pour mon raccordement aérien a du amener son enfant malade en urgence chez le médecin
- Il me signale qui va faire son compte rendu à Free et que je serais contacté très rapidement (sic) pour positionner un autre rendez vous
- Depuis aucune nouvelle et aucun appel mis à part un email me signalant que mon raccordement fibre était effectué mais qu'aucune connexion fibre n'était détecté.
- J'ai tenté de joindre quelqu'un via le 32 44 plusieurs fois sans succès (on me demande de patienter mais j'ai déjà attendu plus d'un mois pour obtenir mon 1er rendez vous)
Quelqu'un aurait une idée pour débloquer ma situation sachant qu'il me semble impossible de joindre les équipes de Free Infrastructure en direct.
Merci d'avance pour votre aide potentielle. |
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| Posté le: Mercredi 6 Juin 2018 17:07:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5976
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Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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