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  Posté le: Vendredi 1 Juin 2018 07:34:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Straduck38
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Mai 2018
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Depuis lundi dernier ma Freebox révolution est bloqué à l'étape 2, donc toujours pas d'Internet ni de fixe.
Mes multiples appels à la hotline sont restés infructueux, pas de problème sur le noeud de raccordement.
Pouvez-vous m'apporter une solution ou me dire ce qu'il faut faire (démarches ou autre), pour solutionner ce problème?
Merci de votre aide
Cordialement |
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| Posté le: Vendredi 1 Juin 2018 08:05:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33861
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Le test de position au Dslam est la première étape des vérifications.
Free devrait continuer ses investigations tant que le ticket d'incident n'est pas fermé. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 1 Juin 2018 08:46:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2010
Messages : 1214
Sexe :
Ville : Vanves
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Hello,
le test de position a été annulé. On est sur un incident collectif sur ce dossier (ce qui est une bonne nouvelle, on a généralement des actions plus rapide sur du traitement collectif).
Il faut prendre son mal en patience (on est à J+3 pour l'instant, soit un délais très raisonnable, pour une abonnement grand public).
Si vous avez une offre Mobile Free avec 4G, vous pouvez vous servir de votre smartphone comme modem, ça dépanne bien.
Cordialement, |
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Viva la liberation, Viva la Fibre ! (Migration en cours !)
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli (identifiant de la connexion, adresse MAC) => pas de réponse
* A chacun son topic |
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| Posté le: Dimanche 3 Juin 2018 15:37:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Straduck38
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Mai 2018
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Aujourd'hui c'est dimanche et toujours pas de connexion.
Quand on est client Free, il faut être de nature patiente.
Sinon passer son tour.
Ça sent le changement d'opérateur...
Free mobile, le réseau est capricieux et pour Free ADSL idem, sans compter que lorsqu'il y a des problèmes chez l'un ou l'autre, ils mettent des plombes à les résoudre.
Ras le bol |
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