[Résolu] Migration ffth Dijon

aioli21 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis sans réponse d'un mail envoyé à l'assistance le 31 mai expliquant mon cas.

Dijon est en ZMD. Mon immeuble a été fibré il y a un petit moment (qq mois) par Orange. Je me suis déjà fait démarché par plusieurs opérateurs (Bouygues, Orange, SFR) me proposant le passage à la fibre ces dernières semaines.

Etant client chez Free depuis de nombreuses années et très satisfait de la Freebox révolution, je souhaiterai rester client Free. Mais je voudrais également disposer de la fibre qui, apparemment, est accessible.
Quand je teste l'eligibilité avec mon numéro de ligne, ca me répond que je suis eligible au VDSL uniquement. Par contre, si je teste avec mon adresse, je suis effectivement elligible à la fibre. (J'obtiens les mêmes résultats avec les tests d'elligibilté Orange et Free... ce qui semble normal)

Pourriez-vous voir d'où vient le problème ? Il y a apparemment un problème de correspondance entre le numéro de ma ligne et mon adresse.

J'attends de vos nouvelles, car je désespère d'avoir une réponse via l'assistance Mail.
J'espère vraiment pouvoir profiter de la fibre avec Free.
Bien cordialement,

PS : j'ai fait une simulation d'inscription chez Orange, en leur expliquant ma situation (adresse et numéro de ligne qui ne concordent pas dans les tests d'elligibiltié). Ils m'ont confirmé que je pouvais souscrire immédiatement un abonnement fibre. Je leur ai dit que je ne savais pas encore à quel offre souscrire et que je les recontacterai ultérieurement.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

je regarde.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Votre ligne ADSL est référencée au 3 au lieu du 3E.
Alors que toutes vos autres voisins sont bien référencées comme il faut ( 3A, 3B, ...)

J'ai lancé la migration, vous serez contacté sous peu.

aioli21 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour votre réactivité !

aioli21 · Nouveau **Hors-ligne**

Mise à jour du sujet :
Je viens de recevoir à l'instant un coup de fil de Free pour me proposer la migration vers la fibre. Rendez-vous est pris le 2 juillet avec le technicien pour procéder à l'installation de la fibre.

Grâce à ce forum, les choses ont très vite évolué, je vous en remercie énormément. Je vais annuler dans mon espace abonné ma demande d'assistance par mail datant du 31 mai à laquelle je n'ai jamais eu de réponse.

Je vous tiens au courant après le 2 juillet, suite à l'installation, pour vous dire si tout s'est bien passé.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Prépare l'installation de la fibre :
- emplacement préférentiel du PTO
- passage de la fibre en gaîne, goulotte, apparent, ...
- percement de cloison ou plancher pour éviter un détour, ...

Ne pas oublier que la fibre ne doit pas être pliée :
il faut respecter un rayon de courbure minimal d'environ 6cm même pendant le tirage
Penser à arrondir les angles en sortie de gaîne ou après une traversée de cloison.

Ca permet de gagner du temps et de mieux camoufler la fibre même si elle n'est pas très grosse (4 mm de diamètre)

aioli21 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour tes conseils.

En ce qui concerne l'emplacement du PTO, j'ai ma petite idée.
Par contre, pour ce qui est du passage, je ne sais pas trop. Je n'ai pas trop envie que ce soit apparent. Je pensais demander au technicien de faire passer la fibre par les prises d'antenne TV + câble (il y a sûrement une gaine... mais pas sûr), je ne sais pas si c'est possible.
Sinon j'ai mon câble téléphone qui est collé au dessus des plinthes et passe au fond d'un placard dans mon couloir pour arriver au salon... la Freebox est branché dessus actuellement. Mais bof, je trouve pas ca terrible pour passer la fibre.

Bref, je compte pas mal sur le technicien qui j'espère saura me conseiller.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

aioli21 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour le lien, j'ai commencé à le lire, il est très instructif.

Je vais préparer un accès avec une gaine perso au travers de mon placard... c'est mon plan B.
Mais si on peut passer par une gaine existante dans un mur (idéalement celle de la tv s'il y en a une), ce serait mieux... c'est mon plan A. Cependant, je n'ai aucune idée de ce qui passe dans les murs. Le seuil truc que je sais, c'est que l'installation est plutôt ancienne et que je n'y ai jamais touché, hormis vérifier la présence de condos dans la prise téléphone.

Si vous avez des conseils à me donner pour trouver des gaines existantes, et comment les tester, ca pourrait m'être d'une grande aide. Je suis plein de bonne volonté, malheureusement inexpérimenté dans ce domaine.

aioli21 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

je reviens vers vous pour vous donner les nouvelles du passage du technicien. L'installation s'est bien passée, même s'il n'a pas été évident de passer la fibre dans la gaine contenant le cable d'antenne TV. Mon plan A a donc fonctionné. Une fois la Freebox connectée, j'ai fait un test de débit sur le site SpeedTest avec une machine en ethernet : 800 Mb/s en réception et 180 Mb/s en émission, bref la connexion semble top.

Merci à Busyspider et abel99 pour leurs conseils (ce qui m'a éviter de perdre ma ligne téléphonique comme c'est le cas d'une voisine).

Merci à Boïl d'avoir constaté le problème de correspondance adresse/numéro de ligne et d'avoir lancé le processus de migration.

Sujet résolu.
@+