[Résolu] Toujours pas d'accès à internet au bout de 2 mois...

BBIE · Nouveau **Hors-ligne**

Allez, un petit update... car la tension monte...

Enfin un 3eme appel le 1er aout de mémoire, cette fois-ci pour prendre un rdv un technicien pour le 8 aout (aujourd'hui).

Bon, il est clair qu'il se passe quelque chose et que ca bouge...
Et pour preuve, depuis lundi 6, j'ai constaté que ma FB est maintenant bloquée en étape 2... là ou avant elle avait toujours été bloquée en étape 3 depuis l'installation du PTO au 1er passage d'un technicien.

Donc, si on avance pour reculer, perso, ca me va !!!

Je vous tiens au jus, rdv 14h/16h aujourd'hui !

Merci.

BBIE · Nouveau **Hors-ligne**

Bon,

Conclusion,

Orange donne une voie sur une adresse... et je suis physiquement sur une autre.

Orange "trainerait des pieds" pour me reattribuer une voie décente.
Contrairement à mes voisins qui n'arrivait pas à se raccorder chez Free mais qui ont été opérationels en 5 jours chez Orange.

Next step, comment faire bouger orange ? 3 mois que ca dure leur connerie la...

Aussi, bien que probablement volontaire, il y a sans doute un autre problème administratif.
J'habite dans un projet immobilier composé de 2 résidences.
La résidence principale est sur une avenue (avenue A)... et ma résidence est sur l'autre avenue (avenue B)
Tout a visiblement été déclaré sur l'avenue A, donc mon cablage physique est à l'avenue A.
Or, orange, à la lecture de mon adresse, ne m'attribue que des voies sur l'avenue B...

Le tech Free et le charge d'affaire Orange qui a câble ma résidence ont pu se parler... j'espère que cela squeezer certaines étapes et finalement avancer dans le bon sens.
Aussi, et au bout du 4eme rdv avec un technicien Free, 3 mois plus tard après le 1er passage de technicien, j'ai enfin le numéro d'un resp technique chez Free qui va suivre mon dossier.

Ça fait du bien, ça fait plaisir.
J'ai juste l'impression d'être enfin un dossier urgent... et que finalement par le passé, j'étais une urgence pas très urgente (Marie-Thérèse)

BBIE · Nouveau **Hors-ligne**

Bon,

Conclusion,

Orange donne une voie sur une adresse... et je suis physiquement sur une autre.

Orange "trainerait des pieds" pour me reattribuer une voie décente.
Contrairement à mes voisins qui n'arrivait pas à se raccorder chez Free mais qui ont été opérationels en 5 jours quand ils sont passés chez Orange.

Next step, comment faire bouger orange ? 3 mois que ca dure leur connerie la...

Aussi, bien que probablement volontaire, il y a sans doute un autre problème administratif.
J'habite dans un projet immobilier composé de 2 résidences.
La résidence principale est sur une avenue (avenue A)... et ma résidence est sur l'autre avenue (avenue B)
Tout a visiblement été déclaré sur l'avenue A, donc mon cablage physique est à l'avenue A.
Or, orange, à la lecture de mon adresse, ne m'attribue que des voies sur l'avenue B...

Le tech Free et le charge d'affaire Orange qui a câble ma résidence ont pu se parler... j'espère que cela squeezer certaines étapes et finalement avancer dans le bon sens.
Aussi, et au bout du 4eme rdv avec un technicien Free, 3 mois plus tard après le 1er passage de technicien, j'ai enfin le numéro d'un resp technique chez Free qui va suivre mon dossier.

Ça fait du bien, ça fait plaisir.
J'ai juste l'impression d'être enfin un dossier urgent... et que finalement par le passé, j'étais une urgence pas très urgente (Marie-Thérèse)

BBIE · Nouveau **Hors-ligne**

Enfin, urgent... Hein... Ou pas...

comanag · Corp Free **Hors-ligne**

bonjour,

Je vois un RDV programmé le 25/09, vous avez été contacté ?

BBIE · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour comanag,

Oui tout à fait... Mais la situation est inacceptable franchement. Oui je devrais être comptant que cela sûrement enfin solutionné au 25/09...

Depuis le 10/12 août, le chargé d'affaire Orange m'a bien confirmé que tout a été corrigé dans leur logiciel afin de fournir une voie adéquate à Free. Si j'avais pas réclamé au 3244, personne n'allait demander de nouvelles voie... Encore 1 semaine de perdu... La voie à enfin été réclamée, la réponse d'orange en général est de 48h...

Donc, la, oui, le délai du 25septembre me pose un énorme soucis. Je crois avoir été assez patient pour mériter une prise en charge légèrement plus rapide.

comanag · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Je remonte la demande, vous serez contacté sous peu

BBIE · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Comanag,

En effet j'ai été contacté ce matin, le branchement devrait être effectué dans la semaine.

Merci.