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  Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 07:43:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trombose
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2018
Messages : 12
Sexe : 
Ville : BORDEAUX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour à tous,
Depuis le début de la semaine, je me suis rendu compte que mon adresse était éligible à la fibre par Free.
Mais je n'ai reçu aucun message, ni information sur mon compte Free. J'ai constaté l'assistance Free via twitter mais qui ne pouvez rien me confirmer. Ils me conseillent même de contacter le 3244.
Ce que j'ai fait et l'opératrice m'a confirmé l'information.
Par contre je ne connais pas les délais ? Qui va me contacter ?
Sachant que bon nombre de personnes avisées, sont présents sur ce site, si vous avez des réponses à mes questions, je vous en remercie par avance.
Et dire que j'hésitais à rejoindre Orange pour la fibre, à contre c½ur, je suis content d'avoir été patient😁 |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 08:44:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
la migration est bien en cours, vous allez être contacté sous peu. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 10:05:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trombose
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2018
Messages : 12
Sexe :
Ville : BORDEAUX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Merci pour le retour.
J'habite en maison individuelle, l'installation est-elle longue? |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 10:12:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Oui plus longue l'installation que dans un appartement, et surtout fonction de la configuration de la maison.
L'arrivée du téléphone se fait en aérien ou en souterrain . Si aérien il faut prévoir une nacelle ?
En principe la fibre chemine par le même accès, sans qu'on n'enlève les câbles existant évidemment.
Si arrivée souterraine dans la maison ? Il y a un regard d'adduction dans le terrain, pour le passage de la fibre depuis la chambre Telecom sur le trottoir ?
Il faut un peu anticiper les travaux pour avoir ce qu'on veut à l'endroit où on le souhaite.
https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-fibre-optique-raccordement-kit-sfp-Freebox-pose-pto-comment-optimiser-votre-future-installation.php |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 14:41:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trombose
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2018
Messages : 12
Sexe :
Ville : BORDEAUX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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J'ai l'impression que c'est de l’aérien, j'ai vu les boîtiers, mais pas au même poteau que la ligne cuivre.
De toute façon au moment de l'appel de Free, c'est justement à ce moment que l'on planifie les besoins avec le technicien?
En tout cas merci pour ces liens super utile et très clair, du beau boulot. |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 16:19:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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griselidi
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2018
Messages : 167
Sexe :
Ville : Le cannet
Forfait : Freebox Optique
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| le poteau en bois est dans le meme coté que chez toi ou y a la route? |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 16:56:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trombose
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2018
Messages : 12
Sexe :
Ville : BORDEAUX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| Le poteau est de l'autre côté de la route. Sur l'étiquette verte du il y a écrit 24OP. Ça veut bien dire pour 24 prise optique? |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 17:06:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Etiquette verte : oui c'est de la fibre optique. |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 17:50:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trombose
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2018
Messages : 12
Sexe :
Ville : BORDEAUX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Je viens de recevoir un appel de Free pour prendre un rendez-vous pour le passage du technicien.
45 minutes d'intervention on m'annonce, je suis étonné, je trouve ça très rapide.
Pour un appartement ça va, mais pour une maison, je pensais que ça serait plus long.
On verra bien |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 18:53:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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griselidi
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2018
Messages : 167
Sexe :
Ville : Le cannet
Forfait : Freebox Optique
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si le poteau en face de chez toi est de l'autre coté de la route= aerien selon moi donc besoin de nacelle, meme si une partie du cable passe en souterain chez toi.
Apres je sais pas si 45 min c'est long ou court car ils font que tirer le cable/soudure et trou, il ne pose pas de goulotte et ils sont deux je crois |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 19:01:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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45 mn pour raccorder une maison, même en aérien cela me parait court comme temps d'intervention.
Sauf s'il faut une nacelle, là il vont repartir aussi vite que venu  sans faire le raccordement.
Difficile de le savoir à l'avance .. s'il en faut une nacelle. |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 19:55:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trombose
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2018
Messages : 12
Sexe :
Ville : BORDEAUX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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On verra bien, j'ai bien spécifié que c'était une maison, je suppose qu'ils connaissent la configuration de la rue.
Je vous tiendrai au courant.
Merci encore pour vos conseils |
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| Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 20:16:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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griselidi
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2018
Messages : 167
Sexe :
Ville : Le cannet
Forfait : Freebox Optique
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| si tu peux, appele les pour leur preciser car ils sont censé le savoir mais on est jamais trop prudent |
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| Posté le: Jeudi 28 Juin 2018 10:37:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trombose
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2018
Messages : 12
Sexe :
Ville : BORDEAUX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| OK, je vais essayer de les appeler. Merci du conseil |
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| Posté le: Jeudi 12 Juillet 2018 09:32:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trombose
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2018
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour à tous,
L'installation c'est bien déroulée, la nacelle était présente et tout fait en aérien.
Par contre les débits restent faiblards en down 80-90 Mbps max et en Up 80-90 aussi.
Le ping, généralement est à 10-12ms.
A quoi est due cette faible valeur en descendant? Faut-il faire une manip particulière avec la Freebox?
En même temps avant j'était à 9 Mbps donc ça fait déjà une sacré différence.
Il faut peut être que je crée un autre sujet,non? |
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Dernière édition par trombose le Jeudi 12 Juillet 2018 09:54:28; édité 1 fois |
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