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  Posté le: Mercredi 27 Juin 2018 14:53:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neoflo
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour
Je suis un nouvel abonné fibre chez Free avec l’offre Freebox mini 4K en FTTH. Il y a un ONU derrière la Freebox, malgré le fait que je sois en ZTD.
Un technicien est venu installer le PTO le 18 juin. La ligne était ok entre le PTO et le PM mais il n’avait pas de signal entre le NRO et le PM.
Il a signalé le problème à Free et depuis...plus rien.
J’ai contacté à plusieurs reprises l’assistance qui me dit d’attendre.
Avez-vous des conseils ou un point de contact côté Free qui pourrait faire bouger les choses ?
Merci. |
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| Posté le: Vendredi 29 Juin 2018 17:31:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neoflo
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour
J’a eu la bonne surprise cet après-midi de recevoir la visite d’un technicien Free. J’ignore grâce à qui cette visite a été possible mais si vous lisez ce message : Merci!
Je suis toujours bloqué en étape 2 mais ça a permis de valider la continuité jusqu’au NRO et le technicien m’a indiqué que mon PM est en attente d’activation. |
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| Posté le: Vendredi 13 Juillet 2018 15:58:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neoflo
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Je ne sais pas pourquoi le sujet apparait comme étant résolu.
En tout cas, je n’ai toujours pas de signal fibre depuis mon installation, soit quasiment 1 mois.
Un technicien doit venir en début de semaine prochaine. Mais vu que lessoucis est côté NRO, je doute que ça fonctionne après son passage. |
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| Posté le: Mercredi 18 Juillet 2018 16:18:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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