[Résolu] Débit Up diviser par 2 depuis orage Savoie MON73

rital73 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour à tous

Hier soir la foudre est tombé pas loin, rien n'a sauter mais la Freebox a désynchroniser et depuis le débit down a baisser de 2Mb et le Up a été diviser par 2 à 600kb.

Si quelqu'un sait si le NRA de MON73 a un petit soucis actuellement, où si d'autre personne relié à ce NRA ou pas loin en Savoie passe par la pour dire si leur connexion à des soucis où pas.

Merci d'avance.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Si tu as un filtre adsl, as tu testé avec un autre, as tu inversé les alimentations ?

Tu es en vdsl le mieux est de repassé en adsl2+ provisoirement en désactivant le vdsl. Les indications en adsl étant plus fiable.

rital73 · Régulier **Hors-ligne**

Pour l'instant je n'ai rien fait, je suis au taf lol.
Pas facile le boulot d'informaticien, on a jamais le temps de s'occuper de nos propres problèmes lol.

Pour ce qui est des branchement aucun filtre, la Freebox est directement branché sur la prise test du DTI.

Pour les alimentation je testerais, mais je n'ai eut aucun soucis de saut d’électricité ou autre hier soir, rien n'a disjoncter, et rien ne sait arrêter.
Il n'y aurait pas eut la desynchro de la box que j'aurais rien remarqué.

Petite remarque depuis 14h la marge de bruit en down varié en permanence entre 5 et 7db, alors qu'elle etait stable jusqu'ici, même ce matin.
Intervention en cours???? qui sait

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

A tout hasard, essaie quand même une autre alimentation pour le Server
si tu as des Freeplugs, utilise-les un par un, sans brancher du tout l'autre.

Une fois en Adsl2+, (le lendemain de la demande), regarde les "Stats xDSL"
et compare l'atténuation réelle en Down avec l'affaiblissement théorique d e la ligne.
La différence devrait être inférieure à 10 dB.
Si ce n'est pas le cas, essaie d'ouvrir un ticket d'incident par le signalement en ligne
ou en appelant le 3244.

rital73 · Régulier **Hors-ligne**

Alors inversion des freeplug ce soir et toujours pareil.

Pour info j'ai oublié de preciser je suis déjà en ADSL2+ car trop loin pour le VDSL.

En ce qui concerne l’atténuation réel down elle est de 40db, qui est le chiffre que ma connexion a toujours eut depuis 1an et demi. sachant que l’atténuation théorique est de 33db

Donc pour resumé:

Debut down qui plafonne à 1Mo/s à la place de 1.3Mo/s
Debit up à 62ko/s à la place des 130ko/s habituellement.

Marge de bruit down qui fluctu entre 5 et 7db alors qu'avant c’était aux alentour de 5 sans bougé.
Marge de bruit up a 5db comme d'hab

Atténuation down aux alentour de 40 a 40.5 actuellement ce qui me semble être comme d'hab
Atténuation up de 33.6db actuellement, la par contre je me souviens plus des chiffres que j'ai habituellement.

Pas plus de FEC qu'avant.

Il y a bien quelque chose qui s'est fait secoué par la foudre mais quoi???

Merci pour l'aide

EDIT : Pour infos je suis actuellement en mode Fastpath

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

La Freebox qui a pris un coup.

Mais si elle synchronise pour Free elle fonctionne même si le débit est moindre.

rital73 · Régulier **Hors-ligne**

Tentative d'appel au 3244 a l'instant, et le 3244 subit un probleme technique et ne peut.
Mince le service assistance a besoin d'une assistance.

Si un corp passe par la pour regarder ma ligne, merci d'avance.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu essayé un signalement en ligne ?

Sinon, il faut insister au 3244 ou bien par FacetoFree si tu as le matériel adapté.

rital73 · Régulier **Hors-ligne**

J'ai réussi à joindre l'assistance par tchat.

Le technicien a été correct et ne m'a pas refait faire toute les manip que j'avais déjà fait.
Seulement besoin de quelques infos poru lancer le ticket.

D'après lui la Freebox est hors de cause.

Affaire à suivre

rital73 · Régulier **Hors-ligne**

Suite a diverse infos avec les voisins, la foudre a vraiment fait du mal du coté de chez Free semble t'il.

Entre 1 voisin box HS qui a fait une demande de changement et l'autre dont la Freebox alterne entre étape 2 et 3. Les équipement Free semble ne pas avoir apprécier l'orage.

Et effectivement je me rend compte qu'il y a moins de réseaux wifi Freebox par rapport a d'habitude dans mon coin.

En ce qui me concerne toujours pas d’amélioration.

Affaire à suivre.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il se peut que la Freebox ai pris un coup aussi.

Maintenant elle synchronise, donc à distance pour eux pas de changement. Seule solution est de mettre un modem classique et de contrôler le débit.

rital73 · Régulier **Hors-ligne**

Le probleme est toujours le même dans ces cas la, l'utilisateur est souvent obligé de se débrouillé par lui même.
Mais bon c'est partout pareil et pas que chez les FAI.

Et puis tout le monde n'a pas de modem de secours a la maison ou envie d'en acheter un, seulement pour faire des tests.

On va attendre la fin du ticket.

patrickbr · Intéressé **Hors-ligne**

Tant qu'on est pas "coupé du monde" , ... oui on voit pas l'utilité d'un modem de secours.

Mais parfois les pannes de Freebox ne sont pas franches.

Perso ça c'est fait progressivement.

Au départ déjà alimentation grillée, Freebox écran noir, nouvelle alimentation affichage de l'heure, mais une chute de débit importante.
Ensuite chenillard lent (là ça venait d'une coupure dans armoire à 300 mètres de chez moi) réparée par Orange.
Ensuite baisse de débit drastique , ensuite très rare quand accroche de la connexion (là affirmation au 3244, que ça peut pas venir le la box car elle a affiché l'heure, que c'est impossible donc)
Ensuite du chenillard lent au chenillard rapide.
Ensuite parfois elle restait toute une journée qu'au chenillard lent.

Bref c'était bien la Freebox qui a rendue l'âme, au fil des heures .. en agonisant, pas en panne nette et franche.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

juste d'après le LAROUSSE wifi est un nom masculin