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  Posté le: Mercredi 18 Juillet 2018 16:16:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ogarcin
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Je suis abonné chez Free, en ADSL sur Belley (01). Nous avons déménagé sur Lyon 3 depuis lundi.
J'ai fait la demande de déménagement de notre abonnement vers notre nouvelle adresse.
Depuis hier soir, nous avons la synchro sur la Freebox (les enfants sont ravis) et tout fonctionne (Internet + TV + téléphone).
Dans notre nouvel appart, il y a un boîtier PTO 4 ports (FI-1091-XXXX) qui est éligible à la FO Free (plusieurs abonnés Free dans l'immeuble).
Sur le site de Free, en saisissant mon n° de téléphone, on m'indique que mon adresse est éligible à la fibre Optique et on me demande de saisir la référence du boîtier PTO
Je viens d'appeler le 3244, pour leur signaler que tout était OK avec l'ADSL, et que la procédure de migration vers la FO pouvait être activée.
Et là, réponse un peu vague du freehelper qui n'a pas pu me donner de délai avant d'être recontacté par Free pour prendre RDV avec un tech pour l'installation de la FO.
Avez-vous une idée du délai avant que l'on puisse bénéficier de "la puissance de la fibre" ?
Dois-je utiliser le formulaire d'éligibilité Free pour déclencher la migration ?
Merci de votre attention.
Olivier |
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Dernière édition par ogarcin le Mercredi 18 Juillet 2018 16:32:28; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 18 Juillet 2018 17:29:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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Bonjour,
Si un corp Free passe par là, il pourra surement t'aider |
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Adresse IP partagée |
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| Posté le: Vendredi 20 Juillet 2018 09:16:21
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ogarcin
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Un corp pourrait-il me dire quoi faire pour la migration ADSL / FO :
- Attendre d'être recontacté ?
- Utiliser le formulaire d'éligibilité de Free ?
- Relancer auprès du 3244 ?
Merci |
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| Posté le: Lundi 23 Juillet 2018 11:03:15
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ogarcin
(Auteur du topic)
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| Posté le: Lundi 23 Juillet 2018 14:00:42
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ogarcin
(Auteur du topic)
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Re,
N'ayant pas de réponse, j'ai retenté ma chance auprès du 3244.
Je suis tombé sur un freehelper qui a compris ma demande et a fait le nécessaire.
Il m'a demandé la référence du PTO, puis a validé l'éligibilité de ma ligne.
J'ai reçu dans les 10 minutes un mail me demandant de fournir un justificatif de domicile (abonnement EDF pour ma part).
Maintenant... j'attends ! |
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| Posté le: Mercredi 25 Juillet 2018 18:39:50
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under78
Régulier
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| Je ne sais pas s'il a compris ta demande... Espérons qu'il se passe quelque chose ensuite. |
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| Posté le: Vendredi 3 Août 2018 14:31:51
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ogarcin
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai reçu un mail de Free Infra pour fixer un RDV pour l'installation de la fibre.
Le technicien amènera le module SFP ainsi que la jarretière optique.
Il déclarera la MAC du module SFP et... roule ma poule à la vitesse de la lumière !
Je vous tiens au courant |
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