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  Posté le: Dimanche 4 Novembre 2018 20:08:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Rednight
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai migré de la fibre Orange vers la fibre Free :
Commande le 11 août, installation le 22 du même mois; Tout fonctionne sans problème depuis ce jour, par contre sur l'espace abonné /Suivis de commande, je suis resté bloqué à l'étape 4 « Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.» donc un abonnement non actif qui rend impossible la portabilité de mon numéro fixe en 01, m'obligeant à ne pas résilier Orange pour ne pas perdre ce dernier, résultat des courses je me retrouve à payer deux factures ! j'ai appelé plusieurs fois le 3244 qui me balade à chaque fois : « patientez , résiliez auprès d'Orange, on fait remonter le problème, la mise à jour sera faite dans 48h, une semaine, on en parle au supérieur.........» et cela dure depuis plus de deux mois .
Pouvez-vous m'aider SVP ?
Cordialement |
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Dernière édition par Rednight le Dimanche 4 Novembre 2018 20:12:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 5 Novembre 2018 11:33:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Lundi 5 Novembre 2018 20:58:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Rednight
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Finalement ma connexion est passée à l'étape 6  , un grand merci pour votre aide.
Cordialement. |
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| Posté le: Lundi 5 Novembre 2018 21:09:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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