Question contrat.

xavierpascontent · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,

Je ne sais ou poser ma question alors j essai ici.

Après avoir était contacté par un commercial agressif qui voulait savoir si j était toujours un fan de Free,
il m a appris que la résiliation gratuite du a mon ancienneté avait été annulé sans m avoir informé, j ai trouvé ça un peu grossier, voir un peu plus,
car j ai un problème actuellement qui me fait me poser cette question de quitter Free, mon sentiment alors était que j ai pas les moyens pour résilier, et que je me sens un peu tenu en laisse,
et qu est ce que j ai pas appris madame monsieur dans la nuit, c'est que je pouvais faire réclamation pendant un certain temps après avoir était informé.
Bon bein, suite à mes démarches pour résoudre mon problème de box, j ai eu une piètre opinion de Free, cette incident de plus me réconforte un peu plus dans ce sentiment.

Ma question est la suivante. est ce normal?

Merci de m avoir lu.
cordialement.
xavier.d

patrickbr · Intéressé **Hors-ligne**

Salut

Il n'y a jamais eu chez Free, de frais de résiliation offerts, liés à l'ancienneté.

Par contre, quand on part chez un concurrent, eux prennent souvent, en charge à titre commercial, les 49¤ dé résiliation.

Et sinon il existe aussi des situations spécifiques ou on peut ne pas les payer.

Le décès, la maladie de longue durée ou un handicap empêchant d’utiliser le service.
Le surendettement,
Le licenciement d’un CDI
L’incarcération de plus de trois mois
Moins terribles, le droit de rétractation, le déménagement hors du territoire métropolitain ou dans une zone non couverte par l’opérateur. Dès lors que votre changement d’adresse vous empêche d’accéder aux services Free, celui-ci ne peut exiger de vous des frais de résiliation de Freebox

La non éligibilité de la ligne. Vous êtes abonné.e à une offre Free Fibre et déménagez dans un logement non éligible à cette technologie ? Si l’opérateur n’est pas en mesure de vous assurer le service de l’abonnement, vous pouvez alors résilier votre Freebox gratuitement.
L’évolution du réseau au niveau local empêchant d’assurer le service.
La modification du contrat ou du tarif par Free, sans avertissement préalable. Les FAI sont tenus d’informer leurs abonnés de toute modification contractuelle. Dans le cas contraire, vous disposez d’un délai de 4 mois pour pour résilier sans frais votre Freebox.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Chez Free à une certaine époque les frais de résiliation étaient calculés sur l'ancienneté. De mémoire il fallait 3 ans pour ne pas payer de frais de résiliation.

Maintenant c'est 49¤

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

La fin des frais dégressifs de résiliation en fonction de l'ancienneté date de juin 2011

A cette époque tout le monde a reçu une information pour accepter les nouvelles conditions de vente. Ou résilier dans un délai de 4 mois suite à la mise en place.

çà date un peu Wink

et les 4 mois sont passés depuis longtemps.

Depuis le 1er juin 2011 les frais de résiliation sont (comme déjà indiqué) de 49 euros pour tous.