|
|
  Posté le: Mardi 4 Septembre 2018 14:00:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe : 
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
bonjour,
Suite aux travaux qui ont eu lieu devant chez moi ces derniers temps, je suis désormais éligible à la fibre par Orange.
Est ce qu'il est possible d'avoir la fibre par Free chez moi désormais ?
Pour information, le NRA Free sur lequel je suis en VDSL est le SE267 et comme j'ai pas mal de problème depuis la mi avril (désynchronisation quasi journalière et baisse de débit (depuis toujours entre 29 et 31 MB/S, si j'arrive à 27 MB/s je suis heureux en ce moment) malgré deux tickets ouverts qui n'ont non rien résolus sur le long terme, je pense passer à la fibre. Si ce n'est pas Free ce sera Sosh avec la boite sosh vu qu'il n'y a que l'accès internet qui m'importe.
Merci pour vos réponses. |
|
Dernière édition par berlinois le Mardi 4 Septembre 2018 14:36:40; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Samedi 8 Septembre 2018 13:57:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe :
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Salut,
Après un face to face avec la hotline technique qui m'annonce que à 26,7 Mb/s je suis à 156 % de la capacité de ma ligne je devrais donc être en normal à 17 Mb/s, soit 3 Mb/s de moins que ce j'avais en ADSL avant de passer en VDSL soit ils se foutent des gens soit ils sont incompétents.
Pour info depuis que je suis passé en VDSL, jusqu'à mi avril j'étais pas en dessous de 29 la plupart du temps au dessus de 30 le tout sans désynchronisation. Mais depuis mi avril et malgré 2 tickets ouverts, RAS, désynchronisation quotidienne ou tous les deux jours et des débits qui baissent de jour en jour (ce matin j'étais à 25,5 Mb/s).
J'en ai profité pour demander quand est ce que je pourrais avoir la fibre, réponse d'ici deux mois sans certitude aucune. D'ailleurs, même su je sais que ce forum n'est pas officiel, il y a quand des corps de Free qui traine ici et au bout de 4 jours personne n'y a répondu, c'est qu'il y a un malaise quelque part.
Je pense donc que je vais passer chez sosh en attendant et qui sait y rester si le service me convient, dommage pour Free qui va continuer à perdre des clients. |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 8 Septembre 2018 19:06:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2018 08:55:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe :
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Pour le moment, rien. D'ailleurs cela continue à me donner qu'aucune ligne existe, alors que je suis chez eux depuis presque 16 ans.
Mais je sais de source sûre que Free raccorde en optique sur ma ville depuis quelque temps c'est pourquoi je suis étonné de ne pas avoir cette possibilité.
Le service commercial m'a parlé d'un temps d'attente "préférentiel pour Orange" de trois mois en moyenne. |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2018 09:15:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| berlinois a écrit: |
Le service commercial m'a parlé d'un temps d'attente "préférentiel pour Orange" de trois mois en moyenne. |
Ohhhhh !
Personne n'a exclusivité, pas plus l'opérateur d'immeuble qu'un autre opérateur. Tous sont sur un pied d'égalité et peuvent proposer en même temps leurs offres ... à condition d'être prêts à le faire. |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2018 09:19:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| berlinois a écrit: |
Pour le moment, rien. D'ailleurs cela continue à me donner qu'aucune ligne existe, alors que je suis chez eux depuis presque 16 ans.. |
Il faut tester ton numéro géographique (technique) de ligne ADSL, sinon oui c'est normal avec l'adresse que la réponse soit "aucune ligne inactive" puisque les tests d'éligibilité ne dévoilent pas les lignes actives par sécurité et confidentialité. |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2018 10:09:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe :
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Busyspider a écrit: | | berlinois a écrit: |
Le service commercial m'a parlé d'un temps d'attente "préférentiel pour Orange" de trois mois en moyenne. |
Ohhhhh !
Personne n'a exclusivité, pas plus l'opérateur d'immeuble qu'un autre opérateur. Tous sont sur un pied d'égalité et peuvent proposer en même temps leurs offres ... à condition d'être prêts à le faire. |
Je sais bien, c'est pour cela que je suis un peu dégouté par Free, cela fait longtemps que je suis chez eux, jamais eu à me plaindre jusqu'à mi avril de cette année. Et la réponse de la "technicienne" m'a donné l'impression d'être pris pour un idiot. |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2018 12:00:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33833
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Quelle est la localisation de ton logement ?
(la rue suffit ou même le quartier ...)
De quand date le début de commercialisation par Orange ? |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2018 18:00:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe :
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| abel99 a écrit: | Quelle est la localisation de ton logement ?
(la rue suffit ou même le quartier ...)
De quand date le début de commercialisation par Orange ? |
Orange propose depuis une dizaine de jours la fibre optique. Ils l'ont proposé à ma voisine et elle fera la demande sous peu.
Pour mon quartier, pour le moment il n'y a rien, je ne suis pas éligible Free pour le moment d'après tout ce que j'ai pu faire comme tests.
Edit : Par contre, plus j'y réfléchi plus je constate que la baisse de qualité de ma connexion VDSL a commencé quand le prestataire a commencé à poser la fibre dans le quartier. Est ce qu'il peut y voir cause à effet à ce sujet ? |
|
Dernière édition par berlinois le Lundi 10 Septembre 2018 08:27:16; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Lundi 10 Septembre 2018 13:52:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe :
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Je viens de regarder sur la page https://signup.Free.fr/subscribe2014/, mes voisins (à droite et à gauche) sont éligibles à la fibre optique Free mais pas ma maison ? Pourtant, je le suis chez Orange/Sosh.
C'est un peu n'importe quoi.
A qui dois je m'adresser pour savoir si je peux migrer en fibre optique ? Le 1044 ou la visio-conférence me semble pas très au courant.
EDIT : Il y a encore meilleur, si je rentre mon ancien numéro FT que j'ai porté lorsque je suis passé chez Free, on me propose uniquement l'ADSL et si je rentre mon n° de téléphone Free il est inconnu (???) alors que je suis en dégroupage total depuis toujours. |
|
Dernière édition par berlinois le Lundi 10 Septembre 2018 13:59:49; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Lundi 10 Septembre 2018 14:56:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33833
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Lundi 10 Septembre 2018 16:03:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe :
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Je connaissais, mais elle ne doit pas être à jour. Pour le moment mon quartier n'est pas concerné par la fibre alors que sur la page d’éligibilité toute ma rue l'est, sauf moi (??).
Est ce que cela peut venir du fait que j'ai une allée de 50 mètres entre la rue et ma maison ?
Je suis pour le moins déconcerté devant cette situation. |
|
Dernière édition par berlinois le Lundi 10 Septembre 2018 16:06:23; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mardi 11 Septembre 2018 08:42:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe :
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Et la preucve qu'il doit y avoir un problème quelque part, car même ici il est marqué dans le sujet : Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
Pourtant, le n° de téléphone est le bon, le n° de série de la box est le bon.
Je vois qu'il y a des corps Free qui passent pour moins que cela, pourquoi je n'ai pas encore l'honneur d'une visite ici ? |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 12 Septembre 2018 11:21:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe :
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Nouveau face to Free hier en fin d'après-midi.
Désormais c'est dans un délai de deux mois. Alors que mes voisins sont éligible de suite et peuvent avoir avoir la fibre, je devrais attendre 2 mois, c'est du grand n'importe quoi.
En bref, c'est le flou total, rien n'est fait pour retenir les clients on dirait. Dommage. |
|
Dernière édition par berlinois le Mercredi 12 Septembre 2018 11:24:10; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Samedi 15 Septembre 2018 09:31:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
berlinois
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Nov 2013
Messages : 57
Sexe :
Ville : Sélestat
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bon il semble désormais que je sois éligible (vu sur https://signup.Free.fr/subscribe2014/).
Comment faire maintenant, attendre un coup de fil ou un email ou peut-on accélérer la procédure ?
Je n'ai pas de n° PTO, on peut l'avoir où ? |
|
Dernière édition par berlinois le Samedi 15 Septembre 2018 09:33:06; édité 1 fois |
|
|
|
|
|
