[Résolu] Passage IP V4 fixe full stack : Perte de connectivité IP

Gwel1 · Nouveau **Hors-ligne**

A l’aide.

5ème jour de coupure quasi-totale de ma connexion Internet Fibre 🤯🤬.

J’ai commis l’erreur de demander une IP fixe dite « Ip V4 full stack », et j’ai perdu toute connectivité IP même si la Freebox server révolution synchronise bien et indique que la connexion est ok.

Après une première aide de Free, j’ai ajouté les DNS de Google en sus de celui de Free mais je n’ai plus accès qu’aux sites Google (et Netflix, Facebook et RMC Sport) mais rien d’autre. Pas de web, pas de tv connectée, la Freebox player fonctionne (TV) mais plus la Freebox Mini (aucune synchro), plus de NAS (additionnel), plus de Google Home et d’androïd tv.

En assistance téléphone et Visio, Free m’offre soit :
- des séances de calino-thérapie (« ça va se rétablir tout seul vous savez, ce sont les joies du Net »),
- le reproche d’avoir demandé cette option disponible sur leur site ;(« quand on veux passer à l’IPv6 full stack, il faut d’abord y réfléchir à 2 fois »);
- de l’honnêteté béate et un peu irritante (« franchement, avec notre service réseau, on ne comprend pas. Au pire, on se déplacera au NRO, mais d’ici 1 ou 2 semaines. En tout cas, on ne peux rien faire tout de suite. »

Bref, aucun process n’étant lancé de leur côté pour résoudre cela (pas de « ticket incident »), je suis à 2 doigts de commander la fibre chez Orange (Sosh en fait), après 15 ans de fidélité freenautienne.

Rien or Pray for me, please 😂

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

je regarde.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

morloch · Affirmé **Hors-ligne**

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

cela devrait être réglé dans la journée.

Gwel1 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Boïl. J'avais déjà repéré votre topic de août 2017 sur le même sujet (et sa conclusion « Nope »😁).

Et l'Internet fût (totalement rétabli) le 6eme jour.
Hallelujah !.

Pour les autres qui ont pris le temps de s’y intéresser, merci à vous. Il s’agissait bien d’un problème de parametrage des serveurs DNS par Free lié au passage à cette option full-stack, a priori. Rien ne peux être fait de notre côté pour le résoudre, j’ai même esssayé de souscrire à un service payant de DNS et de VPN via mon accès 4G et en misant sur la connectivité IPv6 partielle qu’il me restait sur mon accès fibre. 😂

Palama13 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, je suis abonné Freebox POP en fibre optique depuis septembre 2020.
J'ai le même problème que Gwel1, l'auteur du topic.
Hier matin, le 10/10/2020 8h00 je suis passé en IP V4 fixe full stack
Depuis la navigation internet est un fiasco.

Certains sites comme amazon et même aduf ne fonctionnent plus. Google lui fonctionne.
Là je suis sur smartphone pour écrire ce message.
Netflix sur ma TV SONY BRAVIA ne fonction plus.
Je ne peux même pas faire un test de débit sur speedtest, la page tout comme amazon ne s'affiche pas.

J'ai vu que certains ont ces problèmes et d'autres non.
Pourquoi ?

Quelqu'un peut-il faire quelque chose SVP.

Il y a l'heure sur la Freebox, la TV Freebox fonctionne et le téléphone fonctionne aussi.
Je vous remercie.
Cordialement.

Sylvestre13 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à tous !

Je me permet moi aussi de venir squatter le sujet de notre hôte... j’ai ouvert le mien mais j’ai les mêmes problèmes depuis mon passage en iPv4 full stack...

Si une bonne âme pouvait se pencher sur nos problèmes ?

Merci d’avance !

Webou · Nouveau **Hors-ligne**

Même problème depuis hier. J'ai demandé le passage en full stack ip et depuis plus rien.
3 appels au service client et rien ne bouge.
Cordialement,

Sylvestre13 · Affirmé **Hors-ligne**

Désolé de dire ça, mais en quelque sorte ça me rassure...

Palama13 · Nouveau **Hors-ligne**

Moi j'ai eu droit à un "pourquoi vous êtes passé en IPV4 Full Stack ? C'est irréversible !"
De toute façon maintenant c'est fait, il y a que 2 solutions possibles maintenant, soit ça fonctionne, soit on est obligé de partir ce que je ne veux absolument pas faire.

Palama13 · Nouveau **Hors-ligne**

Mais c'est certain que le service client a été plus que léger sur ce coup.

Webou · Nouveau **Hors-ligne**

Apparemment la hotline ne peut rien faire. Ils ne voient pas de problème de leur côté. Ils m'ont dit qu'ils transmettent au service réseau.
Ça ressemble à un problème de passerelle car je n'arrive à pinger aucune adresse extérieure et donc pas de dns...
A suivre mais je commence a m'impatienter sérieusement. Visiblement je ne suis pas le seul a rencontrer ce problème, je ne comprends pas que Free ne corrigenpas ce bug au passage en ip full.
Cordialement,

Sylvestre13 · Affirmé **Hors-ligne**

Il semblerait que l’intervention d’un Corp Free soit necessaire pour régler ce problème de DNS... ce sujet a été considéré comme résolu, sans doute grâce à ça.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Vous avez essayé de changer les dns?