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  Posté le: Mercredi 26 Septembre 2018 00:50:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cmyot
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 26 Sep 2018
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Bonjour à tous,
Début août, j'ai reçu un coup de fil de Free pour me proposer un rendez-vous pour poser la fibre à mon domicile. Rendez-vous fut pris pour le 25/08/2018.
Le jour dit, 2 techniciens sont venus. Cependant, l'intervention a tourné court, étant donné que la gaine d'entrée du fil de cuivre à mon domicile, qu'il était prévu de réutiliser pour faire venir la fibre depuis l'extérieur, était bouchée (enduit posé probablement par l'ancien propriétaire). Il me fut demandé de déboucher cette gaine, tandis que je fus informé qu'on allait me recontacter "sous une semaine" pour prendre un autre rendez-vous.
Dès le lendemain, je réussis à déboucher cette gaine. Le point bloquant fut levé.
Or depuis cette date, personne ne m'a rappelé. C'est d'autant plus frustrant que j'ai un débit ADSL famélique (5 Mb) ne me permettant pas de regarder la tv dans de bonnes conditions. J'ai contacté le 3244 à plusieurs reprises. Chaque fois, on me dit qu'on a bien pris note de mon appel, et que je vais être recontacté. J'ai un ticket incident ouvert depuis le 28/08 (j'ai reçu un mail me disant que mon abonnement Freebox Optique est actif mais qu'aucune connexion n'a été détectée).
Serait-il possible de faire en sorte que je sois recontacté rapidement pour fixer ce rendez-vous?
Merci d'avance pour toute aide,
Christophe |
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| Posté le: Mercredi 26 Septembre 2018 00:53:53
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
je viens de faire le nécessaire, vous allez être recontacté. |
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 26 Septembre 2018 01:09:50
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cmyot
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonjour,
je viens de faire le nécessaire, vous allez être recontacté. |
Impeccable, merci beaucoup! |
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| Posté le: Mercredi 26 Septembre 2018 11:32:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Mercredi 26 Septembre 2018 22:13:56
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cmyot
(Auteur du topic)
Nouveau
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| boïl a écrit: | | Tenez nous au courant. |
Merci pour votre aide. J'ai pu avoir un rendez-vous pour le 10/10. |
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| Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 17:56:31
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cmyot
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
Un technicien est donc passé dans le courant de semaine, chez moi.
Au terme d'une intervention qui a duré 3 heures , il a donc pu poser la prise optique.
La situation était en effet relativement complexe: la fibre arrivait chez moi via la gaine du tel localisée dans le sous-sol (en provenance de l'armoire de rue Orange), il a fallu la faire passer dans une autre gaine très longue débouchant dans un placard au rez-de-chaussée. Constatant que la gaine sortant du placard pour aller vers le téléphone du salon était bouchée, il a donc fallu se résoudre à poser la prise optique dans le placard.
Je tiens à remercier toutes les équipes Free qui sont intervenues sur le dossier.
J'en profite pour faire savoir à vos lecteurs concernés que le déploiement de la fibre Free sur Bagneux (92220) est désormais possible, y compris en maison individuelle!
CM |
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| Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 18:39:38
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abel99
Connaisseur
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| Citation: | | Constatant que la gaine sortant du placard pour aller vers le téléphone du salon était bouchée, il a donc fallu se résoudre à poser la prise optique dans le placard. |
D'où l'intérêt de préparer au mieux le passage de la fibre avant la venue du technicien 
Comme ça il y a moins de mauvaises surprises au dernier moment. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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