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  Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 18:32:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alpha8745
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2018
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+ Foutage de gueule du support
Bonjour,
Fin aout j'ai reçu un courriel m'indiquant que j'étais enfin éligible à la fibre chez Free. J'ai donc planifié un rendez-vous le lundi 3 septembre à 10h.
A 10h30 le technicien à débranché la box pour effectuer son câblage, mon ip était alors 82.xx.xx.xx
A 11h15 le technicien à reconnecté la box fibrée, comme elle affichait l'heure j'ai considéré que c'était OK...sauf qu'à peine parti en essayant de me connecter j'ai constaté que aucun service ne répondait..trop tard pour le technicien (qui au passage à purement et simplement retiré mon ancienne prise téléphone...)
1er appel au support Free on me dit réinitialiser les DNS puis d'attendre car indiqué problème NRO
2ème on me fait tout réinitialiser puis on me dit que le service est perturbé dans le 44 (en fait c'était faux)
3ème on veut me faire tout réinitialiser une nouvelle fois, je dis non...on me fait changer les port, les DNS, etc...
4ème on me dit que c'est une attaque DDOS sur l'ip 91.xx.xx..xx et on me conseille d'appeler un informaticien (alors que la personne du support sait que je le suis...)
Je précise que je ne joue pas en ligne...
Bon je suis blacklisté du support Free...on m'a posé en attente pendant 1h et maintenant impossible de joindre le support (c'est lamentable...)
Je voulais juste savoir comment il était possible que m'a box ait été victime d'une attaque DDOS alors qu’elle était éteinte durant l'intervention du technicien fibre !
Je suis abonné depuis 15 ans...fidèle parmi les fidèles, défendant du support envers et contre tous mais là je dois dire que c'est du foutage de gueule...
On me conseille de débrancher ma box pendant 2 ou 3 jours...
Un avis? Une autre offre à me conseiller... ?
N.B : Je travaille à la maison = internet indispensable |
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Dernière édition par alpha8745 le Mercredi 5 Septembre 2018 18:51:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 19:17:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| alpha8745 a écrit: | | ..sauf qu'à peine parti en essayant de me connecter j'ai constaté que aucun service ne répondait..trop tard pour le technicien (qui au passage à purement et simplement retiré mon ancienne prise téléphone... |
Bonsoir 
Ahh bon  il ne devait pas supprimer la prise de téléphone... car justement en cas de non fonctionnement au départ on peut encore rebrancher l'ADSL
Tu ne peux pas récupérer le câble cuivre pour rebrancher provisoirement l'adsl ?
Ps : indique ton numéro identifiant fbx par exemple dans ton profil, pour avoir de l'aide. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 19:29:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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morloch
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Avr 2017
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Si vous venez de basculer sur la fibre, alors votre IP est très probablement une de ces IP partagées au rabais (IP partagée = emmerdements partagés aussi) que Free attribue d'office...
Demandez une IP "full stack" via l'interface web de Free (bon, évidemment, il vous faudra le faire depuis un accès Internet qui fonctionne, mais puisque vous postez ici, cela semble possible dans votre cas): cela prend une demi-heure pour que votre nouvelle IP soit affectée à votre Freebox, et à moins de ne vraiment pas avoir de chance, elle ne sera pas en DDOS.
Attention aussi aux adresses DNS fournis par le DHCP de Free: dans mon cas, les adresses fournies après mon passage à la FO étaient non fonctionnelles (DNS non répondants ou fausses adresses): mettez simplement les adresses des DNS "classiques" (212.27.40.240 et 212.27.40.241) de Free dans votre /etc/resolv.conf ou dans les paramètres Windows pour votre interface réseau. |
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Dernière édition par morloch le Mercredi 5 Septembre 2018 19:34:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 19:52:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alpha8745
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| alpha8745 a écrit: |
Ps : indique ton numéro identifiant fbx par exemple dans ton profil, pour avoir de l'aide. |
fbx21795932
J'ai bien une IP IP "full stack" mais curieusement l'IP affichée dans l'interface WEB et tjrs celle de la ligne ADSL, le support m'a communiqué une autre adresse IP |
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Dernière édition par alpha8745 le Mercredi 5 Septembre 2018 19:55:23; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 19:58:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 19:59:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
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Normalement tu as les deux lignes (xDSL et fibre) qui apparaissent dans ton espace client.
Ton IP actuelle est aussi visible via Freebox OS (http://mafreebox.Freebox.fr). |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 20:01:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alpha8745
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Pour info changement de DNS par 212.27.40.240 et 212.27.40.241 pas la carte : KO |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 20:08:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alpha8745
(Auteur du topic)
Nouveau
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| under78 a écrit: | Normalement tu as les deux lignes (xDSL et fibre) qui apparaissent dans ton espace client.
Ton IP actuelle est aussi visible via Freebox OS (http://mafreebox.Freebox.fr). |
Cette IP est la même que l'ancienne ligne...je ne comprends pas pourquoi le support m'a communiqué une autre IP...
Sinon je n'ai qu'une seule ligne dans mon espace espace client: La ligne FO |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 20:10:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
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| Tu veux dire que tu as gardé la même IP en passant d'une connexion xDSL à la fibre ? Ça me semble bizarre... |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 20:15:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alpha8745
(Auteur du topic)
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| under78 a écrit: | | Tu veux dire que tu as gardé la même IP en passant d'une connexion xDSL à la fibre ? Ça me semble bizarre... |
Oui mon IP est restée identique entre xDSL et FO
Comme le support me parlait de DDOS j'ai demandé sur quelle IP et ils m'ont répondu 91xx.xx.xx....
Hélas je n'ai pas gardé la conversation... |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 20:54:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
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| Je veux bien des éclaircissements de boïl sur le coup de l'IP qui ne change pas, j'avoue que ça me laisse perplexe... |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 21:27:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| morloch a écrit: | Si vous venez de basculer sur la fibre, alors votre IP est très probablement une de ces IP partagées au rabais (IP partagée = emmerdements partagés aussi) que Free attribue d'office...
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Bonsoir
Quelles emmerdes ? Je suis en IP partagée et je n'ai aucun souci ..vraiment aucun.. |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 23:30:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Dans le cas d'une IP v4 full stack en ADSL (sur DSLAM IPv6), alors elle ne change pas lors du passage en fibre. |
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 23:31:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
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| Posté le: Mercredi 5 Septembre 2018 23:40:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| ça doit fonctionner maintenant. |
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