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  Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 16:32:25
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metalhys
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Avr 2005
Messages : 80
Sexe : 
Ville : Liévin
Forfait : Non abonné à Free
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Les techniciens viennent de quitter la maison, la jarretière et le convertisseur n étaient pas branchés., je l ai donc fait, mais rien! Le module stp est bien détecté par la Free box, mais pas de signal...
Normal? Ou délai attente ? Et plus de co adsl en attendant...
A l aide! |
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| Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 16:37:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13434
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Pourquoi n'ont ils pas réalisé le branchement les techniciens ? faute de temps ?
Je suppose que la LED Orange n'est pas allumée ?
Sinon c'est
un nouvel abonnement Free Optique ?
un changement d'opérateur depuis Orange ?
Une migration depuis l'ADSL Free ?
EDIT normalement l'ADSL continue de fonctionner, tant que l'accès fibre ne marche pas.
Tu as rebranché l 'accès ADSL sur la Freebox ? |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Mardi 2 Octobre 2018 16:39:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 16:46:46
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metalhys
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Avr 2005
Messages : 80
Sexe :
Ville : Liévin
Forfait : Non abonné à Free
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L ADSL est revenu.... Quand on branche pas sur le bon port...
Pour la fibre toujours rien... Module sfp ok mais pas de signal...
Quelle led orange?
C est une migration depuis l ADSL Free. |
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| Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 16:48:45
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13434
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Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 16:50:37
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metalhys
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Avr 2005
Messages : 80
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Ville : Liévin
Forfait : Non abonné à Free
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| Non, pas de led orange... La verte uniquement... |
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| Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 17:24:08
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13434
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Ok, attend que ton problème soit pris en compte ici sur le forum, il y a des intervenants de Free infra (service fibre) |
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| Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 17:25:54
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metalhys
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Avr 2005
Messages : 80
Sexe :
Ville : Liévin
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| Ok. Merci de ton aide en tout cas! |
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| Posté le: Jeudi 4 Octobre 2018 10:34:20
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metalhys
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Avr 2005
Messages : 80
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Ville : Liévin
Forfait : Non abonné à Free
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Un ticket est en cours.
Quelles sont les possibilités d'une telle défaillance? Une soudure mal faite? Un branchement au PM non réalisé?
Si qq'un a une info. |
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| Posté le: Jeudi 4 Octobre 2018 11:35:36
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13434
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Si un ticket incident est en cours, c'est que ton problème est bien pris en compte, du coup ne pas t'inquiéter. le manque (parfois) de retour d'informations n'entrave en rien la résolution du problème. |
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| Posté le: Jeudi 4 Octobre 2018 11:50:59
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metalhys
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Avr 2005
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Ville : Liévin
Forfait : Non abonné à Free
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| Des rapides chez Free! le tech vient de passer... Pas encore résolu mais ca avance |
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| Posté le: Vendredi 12 Octobre 2018 15:43:54
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metalhys
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Avr 2005
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Ville : Liévin
Forfait : Non abonné à Free
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10 jours après, rien (visiblement) n'a avancé...
Communication proche du néant, on me dit que ca avancait, et je crois même que la personne qui m'a repondu sur twitter n'avait pas vraiment l'air au courant du soucis...
On revient toujours au plus gros problème de Free... La communication...
J'ai plein d'amis qui ont quitté Free pour orange lors du passage a la fibre car Free ne communique rien du tout et tous pensaient qu'avec Free, ils resteraient en ADSL...
Si j'ai un conseil, de la part de l'humble personne que je suis, c'est celui la: Améliorez la comm! |
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| Posté le: Mardi 16 Octobre 2018 09:49:18
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metalhys
(Auteur du topic)
Intéressé
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Ville : Liévin
Forfait : Non abonné à Free
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Déjà deux semaines, et rien n'avance à priori...
Si un corp a accès a mon dossier, peut-il me dire quelque chose?
C'est un peu désespérant... |
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| Posté le: Mardi 16 Octobre 2018 11:50:49
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 17 Octobre 2018 12:16:53
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
problème identifié côté Orange, c'est en cours chez eux. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 17 Octobre 2018 14:51:00
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metalhys
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Avr 2005
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| merci! J'attends (et mon fils avec) ca avec impatience! |
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