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  Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 13:05:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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majacks
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Oct 2018
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Voici mon probleme je suis actuellement et depuis 11 ans que je suis abonné chez Free en adsl degroupage total avec une ancienne Freebox voilà cela fait 1 ans et demis que le fibre et disponible dans mon immeuble pour tout les autre opérateur , j ai attendu patiemment que Free me migre mais toujours rien a jour malgré plusieurs contacte avec le service on me confirme que la fibre et dispo mais on me demande d attendre pour une migration je ne comprend absolument pas je précise que dans le cave tout les équipements pour le racordement sont présent mais pas de racordement jusqu’à mon appartement fait ( enfin j ai pas le petit boîtier ) .si je me connecte et je résilie bien sûr on le propose la fibre que dois je faire résilier et me réabonner je trouve cela rocambolesque!
Alors j ai reçut un mail pour évolué vers la fibre jusqu à la j étais content ,je contacte le service client qui me précise que c es pour de l adsl et que oui peut être un jour la fibre sera mais aucune date à me communiquer .
Franchement je penser voir la fin du tunnel mais je suis au bout de ma vie si une aide peut m être apporter ici  |
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Dernière édition par majacks le Jeudi 18 Octobre 2018 13:06:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 14:16:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 15:26:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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majacks
(Auteur du topic)
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| Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 16:01:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Donc attendre l'appel de Free, en vérifiant les différents moyens de contact :
- ligne fixe
- ligne mobile
- messagerie
tout ça sans filtre sur les appels, les SMS et les messages
Ou bien espérer le passage d'un Corp Free pour un petit coup de pouce  |
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_________________
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 18 Octobre 2018 16:50:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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majacks
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ok donc j ai reçut un mail mais pas d appel
Quand je les es contacter il m on dit aucune date pour la fibre
Elle dispo depuis plus deux ans à mon adresse |
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| Posté le: Vendredi 19 Octobre 2018 16:14:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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majacks
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
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| Je prie pour le passage d un corp Free du coup |
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| Posté le: Vendredi 19 Octobre 2018 22:50:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Il faut que vous procédiez au changement de box comme indiqué dans le mail du 1/10. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Dernière édition par boïl le Vendredi 19 Octobre 2018 22:50:33; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 12:17:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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majacks
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Oct 2018
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Ville : Clamart
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour le service client m’as indiquer que même en changent de box
Je resterai en adsl , je ne comprend pas ? |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 12:27:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| majacks a écrit: | Bonjour le service client m’as indiquer que même en changent de box
Je resterai en adsl , je ne comprend pas ? |
Bonjour
Il faut bien changer de Freebox, celle que tu as n'est pas compatible fibre optique, une fois le changement effectué, tu pourras bien migrer en fibre optique.. c'est pas plus difficile que cela 
Le Sce client t'a raconté n'importe quoi là ; tu peux faire confiance et faire ton changement de Freebox, qui plus est changement sans frais de migration.
Mais 2 prix d'abonnement différents pour la Révolution (39,99¤/mois) ou la mini 4 K (29,99¤/mois) |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 13:18:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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majacks
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Oct 2018
Messages : 12
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ok si je suis garantie d avoir la fibre je lance la procédure
C es juste contracticroire avec le dicourt du service client |
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| Posté le: Samedi 20 Octobre 2018 14:40:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2018 20:56:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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majacks
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Oct 2018
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Je souscrit à la box dès demain en espearn avoir de la fibre et pas de l adsl |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2018 21:15:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Le fait de changer de Freebox ne va pas par miracle transformer ta connexion ADSL en accès fibre
Mais une fois le changement de Freebox réalisé, on te proposera la migration vers la fibre  Cela ne fait aucun doute. |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2018 21:23:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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majacks
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Oct 2018
Messages : 12
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J espère bien vue que la fibre et accessible depuis deux ans
Quand j ai appeler le service clien il me dise que la route optique et à commander
Et me dise ne pas pouvoir donner de délais
Mais si le corp de chez Free me dit de changer de box
Je suppose que c es pour installer la fibre sinon la je ne comprend pas |
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| Posté le: Jeudi 25 Octobre 2018 12:11:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ratata
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2011
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Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Il y a 2 étapes.
Faire la changement de matériel compatible fibre.
Une fois la matériel reçu, la connexion restera en adsl.
Patientez quelques jours à quelques semaines le mail ou l'appel pour prendre rdv avec un technicien pour l'installation de la fibre. |
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