[Résolu] CONNEXION FIBRE A NOUVEAU INTERROMPUE

revival03 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis un abonné Orange. Mais ce qui suit concerne Free.
Le quartier où je réside à été fibré par Free.

Depuis jeudi 17/10 à 09h00, je n'ai plus de fibre. Ma connexion est coupée.
Un technicien Orange est venu, et a constaté que la coupure venait du NRO Free.
Le NRO se situe 3, rue georges Bernanos - 31100 Toulouse. J'habite à même pas 200m de là.

Mon arrivée fibre, dans mon bureau, a l'identification suivante : A00DBB4F49

Un technicien Free donc m'a débranché de l'armoire de raccordement. Orange n'y a pas accès.

Je suis auto-entrepreneur, dans le domaine de l'audiovisuel. Je fournis du contenu pour des chaines de télévision.
Me couper ma connexion fibre 1Gbps est une catastrophe pour moi. Je ne peux plus travailler.
Je suis en pleine livraison de documents pour des émissions de fin d'années, pour le compte de chaines de télévision.
Ma coupure hier est intervenue en plein transfert d'un énorme fichier vidéo de 45 Go.

Je serai reconnaissant si un technicien Free pouvait réparer l'erreur commise et me reconnecter au plus vite.

C'est la seconde coupure que je subis en l'espace d'un mois.
La première a eu lieu le lundi 17/09 à midi, il y a donc un mois pile. La coupure a duré 10 jours.
Est-ce une coincidence ou une déconnexion programmée ? Je me pose la question.

Merci d'avance.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Pour le suivi , le premier topic

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1920579#1920579

J'ai cru comprendre que la réparation faite le 27 sep, risquait d'avoir une coupure ensuite, mais pour uniquement quelques minutes.. si la panne dure depuis 2 jours on peut je pense exclure ce scénario. Confused

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1920964#1920964

revival03 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai effectivement eu un premier rétablissement le 27/09/2018
et j'ai eu aussi une coupure de quelques minutes, environ une semaine plus tard.

Voilà que je suis à nouveau déconnecté par Free.
Qui pourrais je contacter sur ce forum, en privé ou par téléphone ?

revival03 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de considérer ce sujet comme clos.

Free m'a bien reconnecté en début de semaine.
J'ai du faire intervenir un technicien Orange afin de reconfigurer mon ONT.
Cet ONT n'a pas supporté la déconnexion sauvage et avait perdu son paramétrage interne.

Tout est donc rentré dans l'ordre depuis aujourd'hui 11h00

J'ose espérer ne plus être victime de coupures sauvages depuis le NRO.

Laissons chacun libre de choisir son fournisseur d'accès Internet.
Mon choix est assumé. Merci de le respecter Smile

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**