Incompétence Free pour le raccordement fibre optique

ITTELET · Nouveau **Hors-ligne**

Aujourd'hui c'était la date de mon 2ème rendez-vous pour le raccordement à la fibre optique à 8h ( le 1er avait été annulé le jour même car le technicien mandaté par Free ne raccordait que les logements dans
les immeubles mais pas les maisons individuelles ) et oh surprise , 8h20 , appel du technicien qui me dit à nouveau qu'il ne peut pas intervenir car lui aussi ne raccorde que les logements en immeubles .
Pourtant ce n'est pas faute d'avoir précisé à Free lors de la planification du 2ème rendez-vous que j'étais en maison individuelle ( j'avais même pris la précaution de rappeler vendredi afin de m'assurer que cette précision avait bien été prise en compte ).
Résultat : un deuxième jour de congé de gaspillé !
Sans compter qu'en appelant au 3244 pour avoir des explications , l'opérateur me dit que quoi qu'il en soit j'ai mon raccordement ADSL et une ligne téléphonique en fonctionnement , donc je ne suis pas coupé du monde !
INADMISSIBLE .
C'est bien la peine que Monsieur NIELS fasse de la pub à la télé pour sa société , il ferait mieux dans faire un peu moins et d'employer des personnes un peu plus compétentes .
Pour ma part, c'est terminé, je me renseigne aujourd'hui pour changer d'opérateur ,aussi bien pour la fibre que pour la partie mobile ( 3 abonnements ) .
J'avais Free , maintenant j'ai tout compris , je quitte Free !

lelau · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Sans explication Free coupe ma fibre optique pour la 2è fois. La 1ère fois ils n’avaient toujours rien réparé au bout de 2 mois si bien que je suis parti chez Orange. Aujourd’hui que ma fibre est de nouveau coupée, un technicien orange est venu, a tout vérifié, et a constaté que c’est chez la partie du réseau câblé par Free que ça a coupé. Ils ont alerté Free, relancé mais Free ne fait rien !!! Et je n’ai pas de fibre depuis plus d’un mois car Free ne fait pas son travail !!! Comment obliger Free à entretenir le réseau qu’ils doivent entretenir ? J’ai besoin d’aide !
Merci !

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour lelau,

Déjà ouvrir un topic rien que pour toi, avec si possible (et même fortement recommandé) un titre précis qui ne soit pas une invective. Il n'y a rien de pire que de commencer un dialogue par des attaques. Cela n'encourage en aucun cas l'esprit d'aide et d'entraide.

Et puis donne le maximum d'information sur ton accès, le numéro du PBO (boitier d'étage) numéro de ta prise optique, ta ville

Car ici c'est plutot un forum pour les utilisateurs de Free, pas pour les abonnés Orange.

Mais en indiquant le maximum d'info, tu gardes toutes tes chances .

lelau · Nouveau **Hors-ligne**