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  Posté le: Jeudi 11 Octobre 2018 17:05:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AFO74
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je n’attends plus que la date de RDV que doit me fixer le service Fibre Optique de Free…
Comme Boïl me l’avait signalé dans le précédent sujet, le 14/09/18 (https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=282819), j’ai été contacté par le service de Free le 04/10/18 pour me fixer un RDV le 11/10/18 : j’ai différé pour me permettre d’installer les goulottes (+ 2 trous dans les murs) jusqu’à la Freebox…
Une dernière anecdote croustillante concernant le temps d’installation : lors de mon téléphone au 3244 pour un problème avec la V6 (affichage de plus en plus « éteint » et zébré), j’ai demandé combien de temps durait l’installation et l’opératrice m’a répondu 20 minutes…. !!!!
Je sais bien que la fibre, cela donne un très haut débit, mais là 20 minutes pour une maison individuelle, c'est beaucoup plus que du très haut débit....!!!  |
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Eligible à la fibre depuis fin 2018 mais non opérationnel faute de pouvoir passer dans la gaine verte de 40 mm
Dernière édition par AFO74 le Jeudi 11 Octobre 2018 17:07:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 11 Octobre 2018 18:50:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Vendredi 12 Octobre 2018 08:52:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AFO74
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Merci
Bonne journée |
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| Posté le: Vendredi 12 Octobre 2018 14:44:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AFO74
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour,
Mon RDV est fixé au vendredi 9 novembre après-midi avec une estimation de 45 mn à 2 heures : 2 heures, c'est plus réaliste car il y a depuis la chambre Telecom de la rue :
25 mètres de goulotte verte diam 40 mm (qui contient actuellement la ligne ADSL) jusqu'à l'entrée du garage
+ 12 mètres sous goulotte 60 mm X 40 mm que je viens d'installer jusqu'à la Freebox V6
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| Posté le: Vendredi 12 Octobre 2018 15:09:30
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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Bonjour
37 mètres de câble + l'arrivée de la chambre au regard dans le jardin + un peu de garde de chaque coté .. le KIT fibre classique précâblé, risque d'être un peu juste..
Mais du coup Free va pouvoir noter la longueur de câble à amener ce jour là ...
Le point le plus délicat (à chaque fois) pour un branchement de maison, c'est le cheminement depuis la chambre souterraine jusqu'au au ras du poteau téléphonique pour aller ensuite rejoindre le regard dans le jardin (point de pénétration)
Il y a bien eu un conduit qui va de la chambre Telecom au bas du poteau, mais installé historiquement en même temps que les lignes cuivre, (cad il y a plus de 30 ans ) il doit, ce conduit- faire passer les lignes cuivre + maintenant les lignes fibre et très souvent le conduit est bouché . (terre, écrasé surement) et plus dimensionné pour .. si tout est souterrain, là ce sera plus aisé. (prévu pour) |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 12 Octobre 2018 15:47:21
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AFO74
(Auteur du topic)
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Merci Busyspider,
Je ne me fais pas trop de souci pour les chambres Telecom : les fils téléphoniques de toute la rue ont été passés en souterrain en fin 2017 + installation de la fibre par un sous-traitant de Orange : d'où chambres toutes récentes ainsi que les fils adsl + fibre...
Par contre, je suis plus perplexe pour la goulotte verte de 40 mm qui contient le cable ADSL sur 25 mètres jusqu'à l'entrée de la maison et qui doit recevoir cette fibre optique... : cette goulotte + cable ADSL ont été installés il y a 20 ans environ...
Et je sais (notamment par ton tutorial très bien documenté), qu'il ne faut pas accepter de retirer le câble ADSL, car la tentation sera grande de se servir du câble ADSL pour tirer la fibre : mais même dans ce cas il faut repasser le câble ADSL dans l'autre sens avec une aiguille préalablement accrochée à l'extrémité entrante de l'ADSL...
Mais je ne doute pas que j'aurai affaire à un technicien compétent dans ce domaine |
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Dernière édition par AFO74 le Vendredi 12 Octobre 2018 15:49:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 12 Octobre 2018 17:02:04
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Ils vont tester l'accès de cette gaine avec leur aiguille de toutes manières. 40 mm c'est déjà une bon diamètre ..
Ils n'ont tout simplement pas le droit de démonter l'accès cuivre/Adsl, mais ils le savent  |
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| Posté le: Vendredi 12 Octobre 2018 21:17:24
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metalhys
Intéressé
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| J'avais la meme crainte que toi sur le fourreau souterrain, mais aucun soucis, c'est passé tout seul... Maison de 35 ans! |
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| Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 09:38:25
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AFO74
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Oui, en principe cela devrait passer : mais pour moi, c'est en fait 15 m + 10 m; il y a un changement de direction à 90 °, c'est un L et là, petit risque que le câble ADSL soit tire-bouchonné dans l'angle et empêche un peu de passer l'aiguille....
Enfin, on verra le 9 novembre.... |
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| Posté le: Vendredi 9 Novembre 2018 15:43:00
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AFO74
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Les 2 intervenants de Free sont arrivés vers 14 h et repartis à 15 h 30 : mais hélas, sans avoir pu installé quoi que ce soit....
Ils ont bataillé 1 heure avec les 2 aiguilles à leur disposition et malheureusement ont été au regret d'abandonner puisque le fourreau de 40 mm vert normalisé pour le téléphone, la goulotte verte, qui contient le câble ADSL, est bouché... (l'eau qu'ils ont expédiée à l'aide de mon Karsher arrive bien mais pas l'aiguille....)
Reste à savoir la suite à donner à cette opération...
Ils m'ont dit que Free allait me contacter après leur compte-rendu auprès de Free
Ils étaient désolés puisque c'était la seule difficulté; si la fibre optique avait pu pénétrer dans le garage, je leur avais facilité le travail en perçant 2 murs et en installant 12 mètres de gaine 60 x 40 mm qui pouvaient recevoir la fibre très facilement |
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Dernière édition par AFO74 le Vendredi 9 Novembre 2018 17:10:20; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 12 Novembre 2018 09:37:58
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AFO74
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Un peu dubitatif, sur cet éventuel bouchage, nous avons procédé avec un ami à des essais à l’aide d’un tire-fils en nylon de 25 mètres (de diamètre 4 mm) et nous sommes arrivés à la conclusion que cette goulotte n’est pas bouchée : nous pouvons passer sur 15 mètres de chaque côté : le problème n’est sûrement qu’un problème de tirage et perte de charge et le diamètre de l’aiguille ainsi que sa souplesse relative font que cela passe ou non….
Ce matin à 6h25, le serveur de Free qui teste les connexions en fibre optique m’a envoyé le mail qui commence par :
« Votre abonnement Freebox Optique est actif.
En revanche, nous ne détectons pas de connexion optique depuis votre domicile. »
Situation normale puisque rien d’installé….mais cela témoigne du fait que les intervenants de vendredi 09/11 n’ont pas encore remonté l’information…
Ayant par ailleurs un ticket d’incident pour problème de téléphonie après un changement de Freebox V6, j’ai beaucoup de peine à converser avec le 3244…(je n’entends quasiment rien)
Donc, si le très efficace Boïl pouvait dire au Service Fibre Optique qu’ils m’appellent sur mon portable de contact, cela permettrait de faire avancer les choses...
Merci d’avance |
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| Posté le: Lundi 12 Novembre 2018 14:33:12
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AFO74
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| Nouveau RDV fixé jeudi 15/11 de 14 h à 16 h avec un technicien |
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| Posté le: Jeudi 15 Novembre 2018 17:54:08
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AFO74
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Malheureusement les 30 mn des 2 techniciens Free passés (avec l'aiguille en fibre de verre de 6 mm dans la goulotte verte) n'ont pas permis de déboucher sur une installation de la fibre optique...
A suivre... |
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| Posté le: Vendredi 16 Novembre 2018 18:03:37
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AFO74
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Bonsoir,
Nouveau RDV fixé jeudi 22/11 de 14 h à 16 h : nous avons encore essayé cet après-midi sans succès |
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| Posté le: Jeudi 22 Novembre 2018 15:15:51
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AFO74
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Bonjour,
3 techniciens Free ont passé 40 mn avec 2 aiguilles : mais c’est toujours pareil, pour la 3ème fois, ils n’ont pas réussi et donc pas d’installation de la fibre optique possible...
La seule solution sera de s’aider du câble ADSL (qui lui bouge totalement dans la goulotte verte), pour tirer l’aiguille et donc la fibre optique……
Mais ce n'est pas Free qui le fera.... |
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