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  Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 16:00:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yoyocrf
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Sans doute que ma question est stupide mais si je ne la pose pas, je n'aurais pas de réponse 
Un technicien Free est venu posé la fibre chez moi hier, (j'étais jusqu'à là en adsl).
L'installation s'est visiblement bien passée, la Freebox c'est bien sychronisée, mais le problème vient des débits.
entre 30 et 40 Mb en download et 0.5 en upload. Bref des débits ADSL et non fibre.
J'ai essayé plusieurs choses : tests sur différents ports de la Freebox, avec différents navigateurs, différents PC, différents serveurs de test...
Ma question est donc la suivante :
faut-il attendre un délai entre l'intervention d'un technicien et le plein fonctionnement de la ligne fibre (avec des débits plus proches de ce qui pourrait être attendu pour du ftth)?
Merci pour votre aide,
Cordialement, |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 16:16:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 16:27:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yoyocrf
(Auteur du topic)
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Bonjour Merci pour cette réponse rapide qui, malheureusement, m'inquiète fortement.
J'ai fait ces tests hier, j'avais trouvé votre page en cherchant de l'aide, et malheureusement avec la FBX server directement connectée à la fibre, rien d'autre que le PC avec AV désactivé, je plafonne à 40Mbit.s-1
Je ne sais pas quoi faire !
Merci quand même pour votre aide.
Cordialement |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 17:14:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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La Freebox est bien connectée en fibre optique ?
On peut le voir sur Freebox OS
http://mafreebox.Freebox.fr/
Etat de la Freebox /Etat Internet
Type de connexion FTTH |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 18:07:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014
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Le câble adsl est-il bien débranché de la box?
Es-tu en P2P ou PON? |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 18:20:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Dodgers a écrit: |
Es-tu en P2P ou PON? |
Bonsoir
Je répond à la place de yoyocrf 
Le Mesnil de Roi c'est une ZMD Orange, donc c 'est du PON avec un convertisseur optique (ONU)
Et normalement la connexion fibre prend le dessus , même si le câble adsl reste en place.
Ou bien alors la fibre ne fonctionne pas et on est ici encore en ADSL.. Adsl qui marche tant que la fibre n'est pas fonctionnelle.
C'est pour cela que j'ai demandé de vérifier sur Freebox OS quel était le mode de connexion. |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 18:30:47
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Dodgers
Connaisseur
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| Busyspider a écrit: | | Dodgers a écrit: |
Es-tu en P2P ou PON? |
Bonsoir
Je répond à la place de yoyocrf
Le Mesnil de Roi c'est une ZMD Orange, donc c 'est du PON avec un convertisseur optique (ONU)
Et normalement la connexion fibre prend le dessus , même si le câble adsl reste en place.
Ou bien alors la fibre ne fonctionne pas et on est ici encore en ADSL.. Adsl qui marche tant que la fibre n'est pas fonctionnelle.
C'est pour cela que j'ai demandé de vérifier sur Freebox OS quel était le mode de connexion. |
Bonsoir, je crois que non, la fibre sera synchro mais le débit sera celui de l'adsl (mais j'ai entendu les 2 versions)
OK donc suffit de vérifier si la led orange de l'ONU. Ca peut aussi être un ONU défectueux, ou la carte réseau/cable qui bride le débit. |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 19:04:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yoyocrf
(Auteur du topic)
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Bonjour messieurs,
Merci pour l'aide que vous essayer de m'apporter.
Voici les réponses que je peux vous donner :
état de la connexion internet : connectée, type de connexion FTTH
l'adsl est bien débrancher, la box n'est plus à côté de ma prise en T
test ce soir : montant 15.07 Mb et descendant : 0.519 Mb
L'ordi a moins d'un an, sur une arrivé terminaison coaxial, je monte aisément à 288Mb en descendant, ce n'est donc pas un bridage de la carte réseau
la led orange du convertisseur est bien allumée, je suis désemparé.
Cordialement, |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 19:08:06
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Dodgers
Connaisseur
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| yoyocrf a écrit: | Bonjour messieurs,
Merci pour l'aide que vous essayer de m'apporter.
Voici les réponses que je peux vous donner :
état de la connexion internet : connectée, type de connexion FTTH
l'adsl est bien débrancher, la box n'est plus à côté de ma prise en T
test ce soir : montant 15.07 Mb et descendant : 0.519 Mb
L'ordi a moins d'un an, sur une arrivé terminaison coaxial, je monte aisément à 288Mb en descendant, ce n'est donc pas un bridage de la carte réseau
la led orange du convertisseur est bien allumée, je suis désemparé.
Cordialement, |
Surement l'ONU qui est HS, appelle le 3244 pour qu'un tech vienne te le changer. |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 19:41:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yoyocrf
(Auteur du topic)
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tout neuf d'hier et déjà HS hier soir, pas de chance quand même.
L'assistance Free me demande d'attendre 48 à 72h avant d'ouvrir un ticket ????
Pourquoi ce délai ?
Bonne soirée à tous |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 19:43:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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| Sans doute parce que tu es tout juste activé . |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 19:54:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| yoyocrf a écrit: | tout neuf d'hier et déjà HS hier soir, pas de chance quand même.
L'assistance Free me demande d'attendre 48 à 72h avant d'ouvrir un ticket ????
Pourquoi ce délai ?
Bonne soirée à tous |
Tout neuf d'hier chez toi, mais il a pu rester quelques temps dans un stock quelques part et/ou dans la camionnette du technicien + prendre des chocs... Et il y a toujours un pourcentage d'appareil défectueux.
Le débit est instantané. |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 21:38:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yoyocrf
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Alors pour vous donner quelques nouvelles et vous faire rire un peu.
J'ai appelé le 3244 ce soir.
Le "technicien" au bout du fil m'a demandé pourquoi j'appelais car 16Mbit/s c'est pas mauvais comme débit descendant.
Je lui ai demandé s'il avait compris que j'étais en FTTH. Il m'a répondu oui je sais bien, sans commentaire !
Après s'être renseigné auprès d'un collègue, il m'avoua qu'il avait sans doute eu des paroles malheureuses et que le débit n'était pas en adéquation avec du FTTH.
Il m'a ensuite indiqué que mon interface faisait apparaître : "migration optique en cours" et que c'est sans doute pour cela que mon débit est faible.
Il trouvait surprenant que pour un seul abonnement j'ai deux lignes actives : une ADSL (à laquelle je ne suis plus connectée) et une fibre.
Il m'a indiqué que ce ne pouvait pas être un problème avec l'ONU car une panne de cet équipement est franche : c'est du tout ou rien.
Sa recommandation est donc que j'attende quelques jours que la migration fibre optique soit effective...
J'ai une désagréable sensation d'amateurisme côté 3244.
Je n'ai donc pas d'autres choix que d'attendre.
Savez-vous combien de temps prend la migration en général ? Si cette information est vraie car apparemment vous êtes plusieurs à m'indiquer que le plein débit doit être immédiat...
Ma seconde ligne avec terminaison coaxiale SFR m'offre un débit de 280 à 300 Mbit. Je pense que le plus simple sera à termes de quitter Free si la qualité de service devient cela maintenant chez Free.
Je vous tiens au courant de la suite de l'affaire.
Cordialement, |
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| Posté le: Jeudi 29 Novembre 2018 21:53:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| yoyocrf a écrit: | Bonsoir,
Alors pour vous donner quelques nouvelles et vous faire rire un peu.
J'ai appelé le 3244 ce soir.
Le "technicien" au bout du fil m'a demandé pourquoi j'appelais car 16Mbit/s c'est pas mauvais comme débit descendant.
Je lui ai demandé s'il avait compris que j'étais en FTTH. Il m'a répondu oui je sais bien, sans commentaire !
Après s'être renseigné auprès d'un collègue, il m'avoua qu'il avait sans doute eu des paroles malheureuses et que le débit n'était pas en adéquation avec du FTTH.
Il m'a ensuite indiqué que mon interface faisait apparaître : "migration optique en cours" et que c'est sans doute pour cela que mon débit est faible.
Il trouvait surprenant que pour un seul abonnement j'ai deux lignes actives : une ADSL (à laquelle je ne suis plus connectée) et une fibre.
Il m'a indiqué que ce ne pouvait pas être un problème avec l'ONU car une panne de cet équipement est franche : c'est du tout ou rien.
Sa recommandation est donc que j'attende quelques jours que la migration fibre optique soit effective...
J'ai une désagréable sensation d'amateurisme côté 3244.
Je n'ai donc pas d'autres choix que d'attendre.
Savez-vous combien de temps prend la migration en général ? Si cette information est vraie car apparemment vous êtes plusieurs à m'indiquer que le plein débit doit être immédiat...
Ma seconde ligne avec terminaison coaxiale SFR m'offre un débit de 280 à 300 Mbit. Je pense que le plus simple sera à termes de quitter Free si la qualité de service devient cela maintenant chez Free.
Je vous tiens au courant de la suite de l'affaire.
Cordialement, |
La migration est terminé a partir du moment où la box synchro sur la fibre et que l'adsl est débranché... Je vois pas ce qu'il peut y avoir de plus. |
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| Posté le: Vendredi 30 Novembre 2018 12:01:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yoyocrf
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Suite du dossier aujourd'hui après appel au 3244 : la migration de ma ligne est toujours en cours cela peut prendre PLUSIEURS SEMAINES...
Alors pourquoi venir installer la fibre chez moi alors que je ne peux pas disposer d'un débit correct !
Je suis dégoûté d'en ainsi promener par Free sans information fiable. |
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