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  Posté le: Vendredi 18 Janvier 2019 10:05:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Selfgoat
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2004
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Ville : Fontaine le Bourg
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Problème résolu !!! Il s'agit de la Freebox qui était HS.
Un technicien Free est passé au domicile vendredi dernier et a constaté que le boitier server était HS.
J'ai reçu avant hier un nouveau boitier server et depuis tout roule sans soucis.
Un technicien Free très disponible, courtois, vraiment professionnel et qui a su répondre à toutes les questions posées.
Dommage que la procédure Free n'ai pas était respectée dès le début pour diagnostiquer plus tôt la panne du boitier server .... cela aurait évité 2 mois sans connexion et surtout la sollicitation d'une assistance qui aurait pu traiter d'autres problèmes plus compliqués plutôt que de s'atteler à un problème matériel très simple 
Merci aux personnes sur ce forum qui se sont penché sur le problème et ont apporté des réponses. Je passe le sujet en résolu. |
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