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  Posté le: Lundi 31 Décembre 2018 13:40:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grandbidounee
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bonjour a tous
voila j'ai créer un nouveau compte Aduf avec toutes les informations pour un meilleur suivi
le problème pas de connexion depuis au moins 10 mois enfaite apparemment cela na jamais fonctionner
fait le test d'alimentation toujours rien
en suite la personne ma dit quelle avait ouvert déjà un ticket
donc je suis aller voir le suivi voila la réponse...Suite à la demande du 19/12/2018, l'opérateur historique conteste la conformité de la demande (Code retour GAMOT : ERR). |
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| Posté le: Mercredi 2 Janvier 2019 07:05:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grandbidounee
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bonjour a tous
il y a t'il une solution au problème ? |
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| Posté le: Vendredi 4 Janvier 2019 15:33:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grandbidounee
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| allo personne pour me renseigner ??? |
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| Posté le: Vendredi 4 Janvier 2019 15:37:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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A part essayer de relancer la HotLine ...
Si l'accès au 3244 est bloqué par le robot car un ticket est déjà ouvert,
essaie par Face to Free si tu as le matériel adapté :
https://assistance.Free.fr/facetofree/ |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 4 Janvier 2019 18:43:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grandbidounee
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| ok abel99 je vais essayer sa merci |
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| Posté le: Mercredi 9 Janvier 2019 15:52:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grandbidounee
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bonjour a tous je vois qu'il y a eu du changement sur le ticket  merci a celui qui a suivre |
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| Posté le: Samedi 12 Janvier 2019 18:26:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grandbidounee
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bon apparemment tous va bien sur la ligne
j'ai tester sa box chez moi elle affiche er80 mais je pense que c normal (identification adresse mac )
sans doute un gros problème de câblage chez lui |
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| Posté le: Samedi 12 Janvier 2019 23:23:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| grandbidounee a écrit: | bon apparemment tous va bien sur la ligne
j'ai tester sa box chez moi elle affiche er80 mais je pense que c normal (identification adresse mac )
sans doute un gros problème de câblage chez lui |
Quelle est la réponse exacte qui indique que la ligne est OK ?
Pour vérifier un souci de câblage de l'installation,
il suffit de tester la Freebox en la branchant au plus court sur l'arrivée FT (prise de tests si il y en a une)
avec un autre câble, sans filtre,
en vérifiant l'état des contacts (connecteurs et prises)
et l'absence d'un module de tests.
Si pas de prise de tests, et que les 2 fils de la ligne FT son accessibles,
on peut les relier directement à la prise en T :d'un simple câble téléphonique :
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| Posté le: Dimanche 13 Janvier 2019 13:22:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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Hors-ligne
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| Vérifie que tu n'as pas un appareil de brancher sur une autre prise téléphone (si jamais tu en as d'autre) |
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Dernière édition par Dodgers le Dimanche 13 Janvier 2019 13:22:50; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 17 Janvier 2019 05:15:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grandbidounee
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bonjour tous le monde désolé abs hier
voila le ticket de suivi (Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution) sa c’était le 15
hier le 16 suivi ticket (Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.)
la personne concerner ma dit qu’un technicien de Free l'avais contacter je vous tiens au courant pour la suite
pour le test pas de problème dé que possible j'essaie merci a tous |
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| Posté le: Vendredi 18 Janvier 2019 16:34:45
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grandbidounee
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bonjour a tous l'affaire est résolue
un technicien viens de passer il y a quelque instant il a résolu le problème en 5 minutes tous fonctionne la personne est super contente 
je tient a remercier tous ceux qui ont pu m’apporter de l'aide milles merci |
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