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  Posté le: Samedi 29 Décembre 2018 19:23:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PetitPapaNoel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2018
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Je vous écris concernant l’abonnement Internet de ma mère. Elle est depuis de nombreuses années une cliente heureuse de Free avec l’offre Freebox dégroupage total et une Freebox v5.
Depuis juillet 2018 son abonnement est éligible à la fibre Free sur signup.Free.fr ainsi que dans son espace abonné, rubrique « Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne » où on peut lire « Ligne Fibre Optique - 08/07/2018 » en plus de sa ligne ADSL et je souhaiterais qu’elle puisse passer à la fibre pour profiter entre autres de Netflix.
Elle m’a dit avoir été déjà approchée par le service commercial d’Orange qui a tiré la ligne mais nous préférons rester chez Free (abonnement mobile aussi chez Free).
Elle n’a pas encore été contactée pour effectuer la migration et je me demandais s’il était possible de migrer de sa Freebox v5 ADSL vers une Freebox mini 4K avec la fibre ? Ce sont mon adresse email et mon numéro de portable qui sont enregistrés dans les informations de contact de son espace abonné.
Je vous remercie par avance pour votre aide, bonnes fêtes de fin d’année à tous ! |
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Dernière édition par PetitPapaNoel le Samedi 29 Décembre 2018 19:29:52; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 29 Décembre 2018 19:51:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 29 Décembre 2018 21:17:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PetitPapaNoel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2018
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir Busyspider,
Merci pour ton aide, je viens de vérifier ni ma mère, ni moi (c’est mon adresse email qui est dans le champ contact) n’avons reçu l’email de Free pour changer sa Freebox.
Toutefois je viens de voir que j’avais coché « non » dans son espace abonné à la rubrique « Souhaitez-vous bénéficier des informations commerciales de la société Free et de ses partenaires ? ».  Je viens de changer par « oui »… 
Bonne soirée. |
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| Posté le: Dimanche 6 Janvier 2019 18:05:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PetitPapaNoel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2018
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Petit Up, je n'ai pas encore été contacté pour migrer vers la fibre  |
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