[Résolu] Etape 1 depuis le 24 décembre

fabnaute · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Je me suis abonné à l'offre optique le 24/12, en offre Delta S.
Depuis ce jour, mon suivi de commande est bloqué en étape 1 !
Je précise que je suis dans une installation quadri fibre existante et que j'ai fourni ma référence de PTO.
Enfin, j'ai les clefs du PM, il n'y a donc aucun blocage à mon niveau.
Est-ce qu'un corp pourrait me dire pourquoi un tel délai?
Merci par avance.
ps : profil Aduf à jour

fabnaute · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Up Smile

merci

comanag · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

RDV le 17/01/2019 08:00:00

fabnaute · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Le technicien est passé ce jour et mon appartement a bien été raccordé au pm.
Cependant, le connecteur 10 côté Free n'avait pas de signal. J'imagine donc que le raccordement n'est pas fait au NRO.
Merci.

fabnaute · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Est-ce qu'un corp pourrait me dire ou cela en est?
Est-ce que le Breakout a pu être fait au NRO? De plus, toujours pas de box en vue...
Merci.

fabnaute · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
J'ai enfin un début de réponse sur le pourquoi du comment de l'étape 1 qui dure de la part d'un responsable de NRO.
En fait, l'offre Delta nécessite des opérations techniques dans chaque NRO pour la partie réseau 10 Gbps avec le P2P.
Dans mon cas, mon NRO n'est pas encore finalisé pour les équipements en 10 Gbps, ce qui fait que le Breakout n'a pu être fait.
Je présume que tout ceux qui sont dans ce cas (pas de signal après passage du premier tech sous-traitant) sont concernés par ce retard...
La seule option est donc d'attendre.

benm5555 · Intéressé **Hors-ligne**

Et la Delta ne peut pas fonctionner en mode "bridé" 1Gpbs ?

fabnaute · Intéressé **Hors-ligne**

Visiblement, Free s'oblige à raccorder les clients delta directement sur les équipements 10 Gbps, ce qui est logique, pour remplir le contrat.
Ce qui est moins logique par contre, c'est de proposer une offre alors même que les NRO ne sont pas encore équipés... Une simple information de ce genre à l'inscription serait un minimum !

Geek1983 · Habitué **Hors-ligne**

Hello Fabnaute,

Il y a souvent un vide intersidéral entre les services techniques et le service commercial chez tous les opérateurs surtout sur les retards de déploiement et la maj des appli SI Smile

Dans ce genre de cas, l'installation du matériel nécessaire doit certainement être une priorité coté NRO.
J'espère que tu as toujours ton ancien accès qui est actif.
Un Corp Free va certainement t'indiquer un délai rapidement Smile

fabnaute · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Ca y est, ma Freebox Delta S est arrivée aujourd'hui et la connexion fonctionne !
A titre d'information, je suis encore en étape 4 dans le suivi de commande, en cours de raccordement.

J'aimerai juste pouvoir passer en IP full-stack, mais le compte Free m'indique que le Modem doit être synchronisé... Est-ce que quelqu'un en fibre Delta a bien pu activer cette option?
En effet, mon NRO est en P2P, mais je sais que la fibre 10G est un peu spécifique à ce niveau... Il y a donc peut-être un soucis avec cette option.
Merci par avance.

news11 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour, il m'a fallu attendre 24 - 48h pour avoir tous les menus,
inclus celui pour passer en IP Full-Stack. Je précise, je suis
en FreeboxOne, peut être que le timing est différent pour la Delta.

fabnaute · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Tout est bien actif, mais je suis toujours en étape 4, ce qui me bloque pour accéder à l'option full-stack.
Est-ce qu'un corp aurait l'explication? Cela fait 4 jours que tout est fonctionnel.
Merci.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

je regarde

fabnaute · Intéressé **Hors-ligne**

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

ça devrait être bon dans la soirée.