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  Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 15:08:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vincentimes
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 17 Juin 2016
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour tout le monde,
Je me permet de venir ici au cas ou un Corp serait dans les parages concernant mon raccordement FTTH.
Tout d'abord, l'inscription à été effectuée le 21.12.2018 et je n'ai des nouvelles de la part de Free que la semaine dernière et encore après plusieurs appels.
On a du mal à comprendre manifestement que mon bâtiment est fibré par SFR depuis 5 ans et par Free depuis 2 ans et que je n'ai pas besoin d'installation à domicile sauf pour faire le raccordement en cave et palier.
Vient le moment du rendez-vous ou la on me propose le 29 janvier 2019, sérieux ? Oui, il parait qu"il n'y a rien avant !
Et bien dites donc, on critique beaucoup la concurrence mais on est pas super réactif côté Free manifestement.
Au final, je me retrouve avec les box etc a attendre encore 2 semaines pour me faire raccorder, super.
On fait quoi en attendant ? On utilise le forfait 4g et on se débrouille ?
On devait me rappeler ce jour pour me proposer une solution plus rapide mais je vois que j'ai du appeler de nouveau pour m'entendre dire que les rendez-vous sont maintenant mi février et que je n'avais qu'à patienter.
Cela ne fait pas vraiment envie, pourquoi ne pas mettre un calendrier comme chez sfr ou les clients peuvent modifier leur rendez-vous et prendre plus tôt si il y en a ?
Parce que la, c'est pas vraiment super. |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 15:11:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Bonjour vincentimes,
Pouvez-vous compléter votre profil svp |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 15:19:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vincentimes
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| comanag a écrit: | Bonjour vincentimes,
Pouvez-vous compléter votre profil svp |
L'identifiant est maintenant dans mon profil, c'est bien ce que vous vouliez ?
Cordialement |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 15:46:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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| Oui c'est ça merci, j'ai remonté l'information vous serez contacté par téléphone cet après midi |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 15:48:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vincentimes
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| comanag a écrit: | | Oui c'est ça merci, j'ai remonté l'information vous serez contacté par téléphone cet après midi |
Très bien.
Pour me proposer quelque chose de plus prêt en rendez-vous ou bien ? Parce que sincèrement 2 semaines a poiroter alors que j'ai déjà le matériel ... |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 15:50:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Oui c'est le but  |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 15:51:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vincentimes
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| comanag a écrit: | | Oui c'est le but |
Merci à vous. |
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| Posté le: Mercredi 16 Janvier 2019 11:56:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vincentimes
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Bonjour,
savez-vous si des dispos cette semaine sont possible pour le raccordement cave + palier ?
Possible d'être rappelez de nouveau par le service optique ?
Cordialement |
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