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  Posté le: Samedi 19 Janvier 2019 14:53:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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galinette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Déc 2018
Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour à tous,
J'avais déja posté sur ce sujet en décembre, mais sur le mauvais forum (mobile). La situation s'est empirée...
J'ai résilié mon abonnement ADSL (Mini 4K) en septembre. Le tout en colissimo LRAR, poids 2.5kg, formulaire de résiliation à l'intérieur. J'ai gardé le retour AR et le bordereau d'envoi. Je leur ai déja envoyés dans une nouvelle LRAR sans retour de leur part.
Free me réclame par tous moyens (mail, courrier, sms) la box, sans discontinuer.
En décembre, j'ai eu un dernier avis avant facturation de la somme de 519.98¤. Puis je n'ai jamais reçu de facture. J'ai entre temps demandé à la banque d'arrêter le mandat de prélêvement.
Et je viens de recevoir un courrier me disant que Free n'a pas pu prélever la somme de 190¤ (ce qui ne correspond à rien dans l'avis ci dessus, même pas à une ligne).
Quelle est la démarche à suivre?
Merci! |
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| Posté le: Samedi 19 Janvier 2019 21:31:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Est-ce que tu aurais eu un remplacement d'une FreeboxV4 par une mini 4k, sans renvoyer l'ancienne ?
190¤ pourrait correspondre à une Freebox V4
Free a procédé gratuitement à leur remplacement , mais ne récupérait pas la Freebox V4,
par contre il fallait la rendre avec la nouvelle Freebox en cas de résiliation. |
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Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Samedi 19 Janvier 2019 21:39:37; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 24 Janvier 2019 09:21:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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galinette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Déc 2018
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Ma dernière Freebox V4 remonte à ... 2007
J'ai eu une Freebox V5 jusqu'en 2014, date à laquelle j'ai eu la Mini 4K lors d'un passage fibre. J'ai renvoyé la V5 à ce moment.
A-t-on des recours? Est-ce que quelqu'un de chez Free lit ce forum? Parce qu'il est totalement impossible de joindre quelqu'un une fois qu'on a résilié. J'ai déja envoyé un courrier en LRAR il y a deux mois, sans réponse.
Cordialement |
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| Posté le: Jeudi 24 Janvier 2019 09:50:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| La V4 a bien été renvoyée en 2007 ? |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Dimanche 27 Janvier 2019 21:38:08
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galinette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| Oui, sur et certain... Mais évidemment je n'ai pas gardé des bordereaux d'envoi de 2007. |
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