[Résolu] On se moque de moi

defas7 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour
Je rentre de vacance ce jour et quel n'a pas été ma surprise en découvrant que j'étais passé à l'étape 6 (ligne active) avec attribution d'un numéro etc . alors que je suis toujours dans la même situation c'est-à-dire maison non raccorder. comment il arrive a active la ligne ???

Plus un petit mail m'indiquant que je serai prochainement facturer etc...
J'ai RDV lundi avec le tech Free je suis impatient de voir sa tête

Par contre il y a bien une chose qui a évoluer je peux maintenant tester ma ligne avec mon num 01 sur degrouptest avant cela ne donner aucun résultat, est deviner quoi "éligible fibre sfr orange bouygues" pas d'info Free via degrouptest mais en allant direct sur leur site je suis tjr en adsl.

Bon verra lundi.

defas7 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir
Suite est fin de mon récit aujourd'hui rdv avec un tech Free celui ci a pu effectivement constater que les travaux de raccordement n'avait pas été fait.
il a donc simplement fait un rapport en ce sens pour que Free demande a orange d'intervenir une seconde fois.
Puis je lui fait part de la réponse d'orange concernant la présence de la fibre et donc de la non utilité de crée une ligne ADSL, celui-ci me répond non orange dit n'importe quoi il n'y a pas la fibre Free dans cette ville. Shocked

La je m'étouffe et lui signale que la maison mitoyenne juste devant nous a la fibre Free est que tout mes voisin sont éligible.
Et la il répond Ah bon! je ne savait pas
J'ai a ce moment la vite compris que j'avais a faire a une personne qui était pas trés informer.
Je pense que les tech on des zones d'intervention est qu'il aurait dû être au courant sachant qu'il sont présent depuis plus d'un an.
J'ai donc décider de contacter le 3244 et de résilier pour partir chez Orange il est évident que Free ne maitrise pas du tout la situation.
De plus la hotline ma dit que je ne pouvait pas résilier mais que je devait me rétracter car ma ligne n'a jamais synchroniser sauf que dans le prospectus qui ma envoyer c'est indiquer que la rétractation est pour ceux qui change d'avis dans les 14 jours après réceptions de la box je ne suis pas sur que sa correspond a ma situation.

Voila merci a ceux qui on répondu a ce poste
Question comment passé le poste en "résolu" ?
Merci

menelas29 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

defas7 · Nouveau **Hors-ligne**

Info du jour j'ai fait ma demande de résiliation il y a quelques jours, j'ai reçu via mon espace en ligne mon bon retour UPS.
J'avais donc déjà rangé les box dans le carton.
Et là aujourd'hui je reçois une notif Free
" Votre abonnement Freebox sur la ligne 01...est désormais éligible à la fibre..." : shock:
depuis plus d'un mois je me bagarre avec eux pour leur dire que je suis éligible ils ont toujours dit non puis maintenant que je résilie-je reçois le sésame!
Bon mieux votre tard que jamais j'ai donc contacté le 3244 pour annuler ma résiliation et j'ai prie un rendez-vous pour le raccordement fibre Smile

defas7 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir
Rdv aujourd'hui avec le tech Free pour l'installation de la fibre c'est ok tout fonctionne cela fait plaisir
sujet "résolu"