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  Posté le: Lundi 8 Avril 2019 11:06:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Megabob
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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(Fibre) Migration depuis l'xDSL: pas de signal
Bonjour
Abonné Free depuis un paquet d'années, j'ai enfin réussi à obtenir une migration vers la fibre.
L'installateur est passé lundi dernier... mais depuis, seule une diode verte brille sur mon convertisseur.
L’installateur m'a dit qu'il n'y avait pas de signal Free au PM, mais qu'un ticket était ouvert que ça devrait être réglé dans les 48/72h.
Toujours rien ce matin, alors que ça fait une semaine. Le ticket n'a été ouvert que vendredi !
Quand j'ai appelé l'assistance, mon interlocutrice m'a dit qu'il fallait programmer une intervention chez moi,car il y a un problème de liaison verticale.
Je lui ai fait remarquer que je suis dans un pavillon individuel, et que le test avec le crayon laser montre que la fibre est correctement reliée au PM...
Elle m'a dit alors qu'elle transmettait le dossier et qu'il fallait que je patiente.
Je suis moyennement rassuré.
Et un peu fâché, car depuis septembre, Bouygues et Orange me propose de me raccorder à la fibre et que, par fidélité, j'ai attendu Free.
D'autres ont-ils le même problème? (Sèvres, plateau des bruyères) ? Des conseils ? Je suis un peu désemparé...
Merci !!! |
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| Posté le: Mardi 9 Avril 2019 11:25:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
Nous remontons l'information, vous serez contacté prochainement |
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| Posté le: Mardi 9 Avril 2019 11:29:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Megabob
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bien reçu !
Merci beaucoup  |
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| Posté le: Mercredi 10 Avril 2019 18:42:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Megabob
(Auteur du topic)
Nouveau
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Rendez-vous pris avec le technicien pour vendredi 10h.
Je vous tiens au courant
Bonne soirée |
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| Posté le: Vendredi 12 Avril 2019 11:47:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Megabob
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Bonjour
L'intervention du technicien ce matin a permis de résoudre le problème de signal au PM + un changement de fibre individuelle qui n'était pas connectée au PM.
Tout marche maintenant, et je profite enfin de l'Internet à grande vitesse. Une vraie claque par rapport à mon ADSL pourri
Merci Comanag pour ton aide.
Bonne journée à tous |
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