Déménagement vers maison Neuve en lotissement

kev006 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je suis actuellement abonné Freebox V6 dans un appartement.
J'ai fais construire une maison neuve dans la même commune dans un lotissement viabilisé. (tout ce qui est câblage est fait , il reste à passer le cable dans le domaine privé sur mon terrain, le fourreau est prêt )

J'ai donc décidé de me lancer dans le déménagement de ma ligne Free.
J'ai appelé Free et donné mon adresse pour le déménagement, l'adresse a été trouvé.
Le lendemain j'ai un appel de Free comme quoi ma demande est en erreur :

La commande de mercredi 10 avril 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF

suite à ça, rien ne bouge. Free m'a demandé si j'avais une date prévisionnelle de référencement? mais je ne sais pas a quoi ça correspond.

Quand j'ai ré essayé de les appeler, on m'a dit de voir avec Orange pour le raccordement.
J'appel donc orange au 3900, on me répond de contacter Service maison neuve.
J'appel donc service maison neuve, qui m'indique que vu que c'est en lotissement, mon opérateur actuel doit se charger de ça....

Je rappel donc Free, ils me disent qu'ils vont me rappeler mais j'ai jamais d'appel. Quand je rappel, la réponse ne change pas... "on vous rappellera"

Ayant marre de la situation, je suis allé en boutique Orange qui voulait bien s'occuper de mon cas seulement si je payais une grosse somme (265 euros) ou bien si je prend un abonnement d'1 an chez eux.... Or je ne souhaite absolument pas ça.

J'ai posé la question sur le forum UF et on m'a orienté vers ici.
J'espère que quelqu'un pourra m'aider... car honnêtement, je suis perdu.

voici le lien forum en question : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=640455#640455

Merci d'avance à tous !

PS: mon numéro FBX ne correspond certainement pas avec mon adresse MAC Freebox car ce n'est pas les même ligne.
Le fbx correspond a mon déménagement de ligne et l'adresse mac correspond à ma Freebox actuelle dans mon appartement