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  Posté le: Jeudi 25 Avril 2019 23:42:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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remusti
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2006
Messages : 14
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Un technicien Free est passé il y a une semaine, le 18/04, pour m'installer la fibre. A la fin de l'intervention il m'a dit que la ligne sera activée en 48h et que je serai informé par email.
Pas d'information depuis. J'ai essayé de relancer la Freebox avec la fibre, mais ça bloque au niveau 2.
Pouvez-vous vérifier quel est le statut de l'activation?
Merci. |
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| Posté le: Vendredi 10 Mai 2019 09:38:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DKO
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2010
Messages : 53
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Suis dans le même cas que toi, le technicien est passé le 26/04 et est reparti sans que ça fonctionne et depuis plus rien... Le SC de Free me ment en repoussant toujours le délai et ici c'est pas mieux mes messages restent vains, certainement parce que je suis en zone mutualisée, il y a les bons et les mauvais clients en quelque sorte... |
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| Posté le: Vendredi 10 Mai 2019 10:28:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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remusti
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2006
Messages : 14
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Juste pour vous tenir au courant, j'ai reçu le mail d'activation de la ligne le 28 avril, mais toujours bloqué au niveau 2.
J'ai appelé Free et depuis un ticket est ouvert, mais pas d'autres nouvelles. Cela commence à être long. En revanche, les factures arrivent toujours à temps. Je comprends pourquoi Free perd des clients. |
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| Posté le: Samedi 11 Mai 2019 10:45:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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Il faut donner un peu plus de détails car c'est difficile d'aider sans infos.
Tu es dans quelle ville? Tu as quelle box? Tu as un ONU (le boitier noir) entre la prise et la box ou non? Ta box est bloqué sur quelle étape? |
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| Posté le: Dimanche 12 Mai 2019 09:08:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DKO
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2010
Messages : 53
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| remusti a écrit: | Juste pour vous tenir au courant, j'ai reçu le mail d'activation de la ligne le 28 avril, mais toujours bloqué au niveau 2.
J'ai appelé Free et depuis un ticket est ouvert, mais pas d'autres nouvelles. Cela commence à être long. En revanche, les factures arrivent toujours à temps. Je comprends pourquoi Free perd des clients. |
tu es passé en étape 6 "ligne activée" sur l'interface web ? |
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| Posté le: Lundi 13 Mai 2019 11:41:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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remusti
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2006
Messages : 14
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Entre la prise et la box j'ai juste un câble installé par le technicien Free. Pas de boitier noir.
Sur la Freebox je suis toujours bloqué en étape 2.
Sur l'interface web je vois la connexion ADSL qui fonctionne toujours et la connexion fibre optique. Pas d'information sur le statut de la connexion fibre. |
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