|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 14:10:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Phil92 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004 Messages : 14
Sexe :
Ville : Sceaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Je suis éligible à la fibre optique et ai été contacté par Free, il y a quelques semaines pour RV avec un technicien chargé de faire les aménagements nécessaires. Le RV était pris pour le 26/04 dernier. Tout c'est bien passé, le technicien était à l'heure , et la connexion à la fibre fut assez aisée. Par contre, le technicien n'est pas venu avec le kit pour la FB Delta. Il m'a assurée que Free soit me l'enverrait directement (avec la Jarretière Optique) soit me recontacterait pour reprendre RV.
Depuis, plus rien. Je suis passé 2 fois à la boutique Free à Paris (proche de la Madeleine). La 1ière fois on m'a confirmé ce que le technicien m'avait dit, la 2ième fois on m'a conseillé de faire le 3244, ce que j'avais déjà fait 1 fois sans succès.
J'ai refait le 3244 et j'ai eu la chance d'avoir une réponse. La personne a vérifié mon dossier, et a confirmé la situation mais il ne pouvait rien faire, cela se passait dans une entité dédiée. Il a, a priori, envoyé une relance.
Depuis toujours rien. Comment peut-on accélérer le processus?
Merci. |
|
_________________ Cordialement |
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 14:18:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
il y a un autre problème en amont, c'est pour ça que ça n'a pas été envoyé ; je me renseigne. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 19:41:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Phil92 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004 Messages : 14
Sexe :
Ville : Sceaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
Merci pour la réponse rapide et merci pour la prise de renseignement. |
|
_________________ Cordialement |
|
|
|
Posté le: Dimanche 12 Mai 2019 19:07:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Phil92 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004 Messages : 14
Sexe :
Ville : Sceaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Rien de neuf sur ce sujet?
Merci, cordialement |
|
_________________ Cordialement |
|
|
|
Posté le: Dimanche 12 Mai 2019 19:10:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
j'irais aux nouvelles demain |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mardi 14 Mai 2019 20:58:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Phil92 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004 Messages : 14
Sexe :
Ville : Sceaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Et... du coup, on connait l'origine du problème (et surtout comment y remédier)?
Merci, cordialement |
|
_________________ Cordialement |
|
|
|
Posté le: Mardi 14 Mai 2019 21:02:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
On a trouvé la source aujourd'hui, j'ai remonté pour correction. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mercredi 15 Mai 2019 20:42:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Phil92 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004 Messages : 14
Sexe :
Ville : Sceaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Ah merci beaucoup
Et, pour satisfaire ma curiosité, c'est quoi le problème?
Vous pensez que la situation va évoluer rapidement?
Merci encore, bonne soirée |
|
_________________ Cordialement |
|
|
|
Posté le: Vendredi 17 Mai 2019 22:15:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Phil92 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004 Messages : 14
Sexe :
Ville : Sceaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bon alors la suite...
Je viens de recevoir un mail me disant que mon abonnement Freebox Optique est actif ... mais qu’aucune connexion optique n'était détectée... et pour cause je n'ai pas reçu le kit ad hoc pour la Delta!
1. Je pense que l'intervention de boil n'est pas pour rien dans cette avancé. Merci beaucoup.
2. Je surveille la poste!
Bonne soirée |
|
_________________ Cordialement |
|
|
|
Posté le: Samedi 18 Mai 2019 06:19:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13427
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
Posté le: Samedi 18 Mai 2019 10:32:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Phil92 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004 Messages : 14
Sexe :
Ville : Sceaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Merci pour les info.
1. Le technicien est bien venu avec une jarretière, mais il est reparti avec lorsqu’il s'est rendu compte que le module d'interface ne convenait pas. Cela ne m'a pas vraiment choqué car il ne voulait peut être pas avoir un kit incomplet.
2. A priori ma FB Delta ne m'a pas été livrée avec le module d'interface optique. Il n'y a pas de connecteur optique.
Bonne journée |
|
_________________ Cordialement |
|
|
|
Posté le: Lundi 20 Mai 2019 11:49:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
une première partie du problème (bloquant) est réglée. Ça va avancer |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Lundi 20 Mai 2019 17:03:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Phil92 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004 Messages : 14
Sexe :
Ville : Sceaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Oui, effectivement ce 1ier point était bloquant et je crois que je peux te remercier pour ton support.
Il me reste à récupérer le kit pour la Delta.
Free a ouvert un ticket sur ce sujet, mais rien encore pour le moment... je surveille comme le lait sur le feu...
Cordialement |
|
_________________ Cordialement |
|
|
|
Posté le: Lundi 20 Mai 2019 17:04:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Il y a encore une action à faire au NRO, et ensuite le kit partira tout seul |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Lundi 20 Mai 2019 22:09:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Phil92 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004 Messages : 14
Sexe :
Ville : Sceaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Au NRO?... Ah, surement!
Cordialement |
|
_________________ Cordialement |
|
|
|
|
|