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  Posté le: Jeudi 9 Mai 2019 12:03:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alkoolik
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Jan 2011
Messages : 90
Sexe : 
Ville : Bannalec
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Suite à mon inscription ce lundi 6 mai Orange (opérateur que je quitte) m'a débranché mon accès dès mardi matin, je suis donc dans la panade et j'ai peur que ça dure, et l'adage plus c'est long plus c'est bon ne s'applique pas vraiment dans ce cas.
Un corp Free pourrait regarder ça ?
Merci d'avance |
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Dernière édition par alkoolik le Jeudi 9 Mai 2019 12:48:41; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 9 Mai 2019 13:58:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
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Forfait : Freebox Optique
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Merci pour le signalement (je me remercie moi même  )
Sinon je ne peux redire que ce que j'ai déjà dit sur le MP envoyé
La faute incombe entièrement à Orange si désactivation commerciale de ton accès (coupure)
C'est Orange qui assure les raccordements au NRA et logiquement c'est lors du raccordement pour Free que Orange va couper celui de l'ancien accès pour le remplacer par le nouveau.
Orange a peut-être anticipé en désactivant ton accès (logiciellement) avant le raccordement.
Free ne peut absolument rien faire dans un tel cas ! Seul Orange intervient sur les raccordements cuivre.
Mais sinon si çà se trouve l'accès ADSL est déjà activé et il ne faut plus ensuite que quelques heures pour que Free reçoive le OK-AR d'Orange et active (à distance) la connexion sur le DSLAM dans la salle de dégroupage.
Le suivi d'activation dans ton compte abonné Free affiche quelle étape (en rouge) ? |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 9 Mai 2019 14:05:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alkoolik
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Salut salut,
Ouais merci pour le signalement (je te remercie toi même 😉), c'est toujours en étape 4 mais 2 jours ça me semble encore très raisonnable, je sais bien que Free ne peut rien faire mais je m'inquietais pour l'envoi de la box qui pourrait tarder.
Il y a quelques minutes j'ai vu que la box est partie, enfin presque mais j'ai un numéro de suivi, j'ai du coup bon espoir de récupérer une connexion d'ici ce WE, ce qui en passant serait une belle performance.
Merci d'avoir pris le temps de t'intéresser a mon cas. Je signalerai ici dès que tout sera ok. |
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| Posté le: Jeudi 9 Mai 2019 20:50:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| Box prévue en livraison pour demain. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 9 Mai 2019 20:53:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alkoolik
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Merci de l'info, j'enferme madame à la maison demain après midi, en même temps c'est elle la plus impatiente (c'est son outil de travail). |
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| Posté le: Vendredi 10 Mai 2019 21:48:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| ça semble OK depuis 16h30, vous pouvez la libérer |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Vendredi 10 Mai 2019 21:53:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alkoolik
(Auteur du topic)
Intéressé
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5 minutes avant le retour des enfants "papa t'es le meilleur papa du monde !!!"
😇
Bon pour le coup j'avoue bien joué Free, inscription lundi, synchro vendredi, belle performance.
A bientôt tout le monde |
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