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  Posté le: Mardi 21 Mai 2019 21:15:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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johnattend
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Mai 2019
Messages : 5
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai souscris à l'offre Freebox mini 4K le 05/05/2019 et je suis toujours bloqué à l'étape 1 sur le suivi de commande du site Free..
Le boitier fibre étant déjà installé dans mon appartement.
Est-ce là un délai normal ? (je suis en IDF)
Je ne sais pas quels sont les délais usuels chez Free, mon ancienne ligne dans mon ancien appartement s'étant ouverte en a peine 3 jours chez SFR.
identifiant : fbx23628631
Si je peux avoir des informations,
Merci |
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Dernière édition par johnattend le Mardi 21 Mai 2019 21:18:28; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 21 Mai 2019 21:31:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
on vous a envoyé un mail et un SMS le 07/05/2019 19:56 afin de prendre RDV.
On a aussi essayé de vous contacter aux dates suivantes:
21/05/2019 17:05:40
18/05/2019 12:11:25
15/05/2019 09:43:59
13/05/2019 17:16:13
11/05/2019 15:07:19
09/05/2019 09:30:48 |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 21 Mai 2019 21:42:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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johnattend
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci de votre réponse,
C'est très étrange :
- Je n'ai rien reçu au niveaux des mails en dehors des mails usuels de début d'inscription (confirmation d'inscription et de promo)
- Je n'ai pas réçu d'appel ni de sms de la part de Free.
Les informations que j'ai rentrée lors de mon inscription devraient pourtant être exactes. |
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| Posté le: Mardi 21 Mai 2019 21:44:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Pouvez-vous me confirmer par message privé votre mail et votre numéro de mobile ?
Pensez à vérifier les spams sur votre adresse gmail |
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| Posté le: Mardi 21 Mai 2019 21:51:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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johnattend
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Je vous ai transmis les informations.
J'ai bien pensé à vérifier ma boite de spam. |
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| Posté le: Mardi 21 Mai 2019 21:55:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Il y avait une erreur dans le numéro de mobile (on avait 74 au lieu de 75).
Je l'ai corrigé ; j'ai programmé un nouvel appel pour demain vers 11h. |
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| Posté le: Mardi 21 Mai 2019 22:00:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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johnattend
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| Très bien merci beaucoup ! |
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| Posté le: Jeudi 23 Mai 2019 20:21:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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johnattend
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Petite mise à jour:
Je n'ai malheureusement toujours pas encore d'appel, de sms ou de mail de la part de Free. |
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| Posté le: Vendredi 24 Mai 2019 15:46:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Etonnant ; je viens de vous renvoyer un mail et un SMS, est-ce OK ? |
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| Posté le: Vendredi 24 Mai 2019 18:58:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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