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  Posté le: Jeudi 23 Mai 2019 20:43:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jetset
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Mai 2019
Messages : 39
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Ma résidence ayant été fibrée par Orange, j'essaie despérément d'obtenir une migration fibre. En effet la connexion actuelle de 1Mo est un enfer, plus les déconnexions régulières. L'adresse précise a été mise à jour dans mon dossier client, elle est éligible sur le site Free, mais la réponse de la hotline est toujours la même, oui vous êtes éligible et vous serez contactés. Aucun mail ni appel à ce jour, rien ne bouge depuis 1 mois...Niveau matériel j'ai déjà tout ce qu'il faut : Mini 4k avec jarretière optique (car fibré dans l'ancien appartement), il ne manque que l'installation du PTO. Que dois-je faire pour débloquer la situation ?
Par avance merci. |
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| Posté le: Jeudi 23 Mai 2019 22:18:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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Bonsoir,
Il faut attendre l'appel de Free à moins qu'un Corp Free passe par là et fasse le nécessaire |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Vendredi 24 Mai 2019 12:26:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 24 Mai 2019 13:24:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Pouvez-vous me dire combien il y a d'étages dans votre immeuble ? Et le nombre de logement approximatif dand votre batiment ?
Merci, |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Vendredi 24 Mai 2019 13:40:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jetset
(Auteur du topic)
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Bonjour, et merci de votre aide.
L'immeuble a 1 seul étage, pour 8 logements en tout (l'étage et le numéro d'appartement précis ont été enregistrés dans mon dossier Abonné suite à envoi facture EDF). |
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| Posté le: Vendredi 24 Mai 2019 13:59:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| OK, merci des infos, vous serez contacté d'ici quelques jours. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Vendredi 24 Mai 2019 16:21:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jetset
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Merci beaucoup de votre suivi, je croise les doigts  |
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| Posté le: Mardi 28 Mai 2019 09:32:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jetset
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Bonjour,
Email/SMS de raccordement reçu hier soir, rendez-vous pris pour le 4 juin.
Merci beaucoup Boïl  |
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| Posté le: Mercredi 5 Juin 2019 08:56:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jetset
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
La fibre vient d'être installée, par contre le débit en Download est faible : 200 Mbps max ; testé sur différents serveurs et à différentes heures.
Le matériel et les raccordements sont identiques à ceux qui me permettaient d'avoir du 900 Mbps avec la fibre de l'ancien logement.
Dois-je déclarer un ticket incident ? |
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| Posté le: Mercredi 5 Juin 2019 09:43:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| jetset a écrit: | Bonjour,
La fibre vient d'être installée, par contre le débit en Download est faible : 200 Mbps max ; |
Bonjour
Comment sont faits les tests ? wifi, CPL ou bien en câble Ethernet
Seul le raccord direct en câble Ethernet en CAT au moins 5E, permet d'avoir le meilleur débit.
A tester directement le PC sur la Freebox (en Ethernet) sans faire fonctionner la TV et voir ce que cela donne. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 5 Juin 2019 10:55:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jetset
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Tests en Ethernet cat.6, direct PC->mini 4k.
Le player n'est pas branché.
Chose bizarre, et sans doute liée, le débit Down est très irrégulier lors des téléchargements (testé sur de gros fichiers), il plafonne vers 200 Mbps, puis retombe à 0 pendant 10 secondes, puis repart pendant quelques scondes et retombe encore à 0, et ainsi de suite. Je n'avais jamais eu le cas avec l'ancienne fibre, les téléchargements étaient bien réguliers de bout en bout. Raison pour laquelle je me demande si je ne devrais pas contacter l'assistance pour déclarer un ticket incident. |
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