[Résolu] Inscription bloquée à l'étape 1

BA · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Suite à mon déménagement (Paris 16, dans la zone du NRO PER75, et le logement est déjà équipé d'un PTO), j'ai fait une demande d'inscription chez Free (Freebox mini 4k) le 01/07/19. J'ai reçu le jour même un mail m'annonçant l'envoi "prochain" de la Freebox.

Cette inscription est depuis bloquée à l'étape 1, et je n'ai pas reçu la Freebox.

J'ai tenté aujourd'hui d'avoir des informations en appelant le 3244 : la personne m'a indiqué que c'était l'assistance technique, qu'il n'avait pas d'information pour moi car je n'avais pas encore de service, et qu'il me fallait appeler le service commercial, joignable au... 3244... J'ai tenté de lui expliquer que c'était bien le numéro que j'avais composé, et qu'il ne m'avait pas été proposé de choisir de joindre un service commercial ou technique, sans succès.

J'ai bien conscience que nous sommes en plein été, et qu'il y a donc moins de personnel disponible, mais est-ce que quelqu'un aurait une idée du délai pour avoir une connexion internet, ou au moins des nouvelles ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

le problème bloquant a été réglé hier, ça va avancer.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

RDV le 16.
Livraison de la box prévue lundi.