Attente du premier rendez-vous migration ADSL vers fibre

slowbox · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Mon lieu-dit est éligible à la fibre chez tous les opérateurs. Nous sommes actuellement chez Free depuis des années avec un ADSL qui dépasse rarement les 5Mb/s dont on sent régulièrement les limites durant les vacances (zone touristique). Il y a un mois on a reçu un message pas franchement compréhensible sur le répondeur de Free visiblement celui lié à la fibre.

- Appel il y a une quinzaine de jours du service client pour demander la migration. Pas de nouvelles depuis ni de message de confirmation.

- Entre temps, j'ai envoyé un message au compte twitter de l'assistance en précisant toutes les infos de ma maison sur la carte de l'ARCEP dont l'identifiant batiment car je me suis rendu compte que la numérotation à venir proposée par la mairie diffère de celle de l'arcep et des différents opérateur (les infos sont cohérentes en elles entre FAI y compris pour Free). Réponse polie de relance de l'assistance et apparemment on aura pas à changer de Freebox (revolution) car elle commence à avoir des signes du temps et on envisage de passer sur la Delta Pop. Toujours pas de SMS ni de mail de rdv depuis.

Ironiquement un voisin chez Free également prétend avoir boucler sa migration en moins de 10 jours entre la demande et la pose du PTO. Ca laisse un peu perplexe la rapidité pour les uns et la lenteur (voire l'extreme lenteur/immobilisme quand on parcourt le forum) pour les autres.

Du coup, je ne sais pas si tout est en règle dans notre dossier et le côté silencieux de Free ne donne pas une vision sereine de la suite au point qu'on commence à regarder la concurrence notamment chez Orange. En attendant, les travaux dans la maison sont presque finis pour la fibre (qui arrivera en aérien).

Si un corp peut vérifier que tout est ok (mon profil est rempli), ce serait sympas. Et plus généralement ma question serait de savoir quelle est en moyenne le temps entre la demande de migration et l'installation du PTO.

Merci pour votre aide.