Migration 1G vers 10G FTTH? - Prudence et patience !!

RURU75 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous;

Un "petit" post informatif et préventif pour les futurs migrants vers le 10G. Pour ceux qui sont en 1G, vous pourriez dans le cadre de l'offre delta être migré vers le 10G si votre ligne FTTH est en liaison dit P2P. La technologie permettant le 10G est de type "PON" et pourrait ainsi nécessiter une migration. Mais ce post s'adresse également aux usagers déjà compatibles souhaitant s'aventurer sur le terrain un peu miné de la Delta.

PARTIE I : LA MIGRATION

Lorsque votre ligne est sur le point de migrer en techno, vous recevez en général un mail et un SMS vous informant que le 10G arrive sur votre ligne et que vous devez "vite" prendre rendez-vous avec un technicien pour effectuer l'opération. Mais là je vous met en garde, vous pourriez essuyer bien des déconvenues à prendre cette décision dans l'immédiat et pour plusieurs raisons:

PARTIE II : L'INTERVENTION DU TECHNICIEN

Comme pour toute intervention, il se peut que vous tombiez sur un technicien malheureusement peu compétent car non formé sur le sujet. Beaucoup de techniciens ne connaissent pas bien la technologie et semblent un peu perdus quand tout ne se déroule pas comme prévu dans leur procédure. Et nombreux sont les cas où les migrants vers le 10G se sont retrouvés avec un technicien qui quitte leur maison en laissant leur Freebox en étape 2 faute de trouver une solution dans l'immédiat! Bien entendu c'est loin d'être la majorité des cas mais les post sur les forums font de multiples références à ce genre de situations dans le cadre de la migration. Et si encore il n'y avait que ça...

PARTIE III: LA BAISSE DE DÉBIT

Oui c'est un comble mais beaucoup des abonnés ayant migré vers le 10G ont constaté que non seulement leur débit (à l'entrée de la Freebox entendons nous bien) n'avait pas été multiplié par 10 comme indiqué par Freebox OS mais que dans les faits, leur débit avait été divisé par 2, 3 voir 4 ! C'est fort quand on y pense ! Certes depuis le problème a été remonté par un valeureux chevalier lors de la conférence des développeurs de Free mais entre la constatation de ces chutes de débit et la solution apportée tout récemment par le firmwware 4.0.6, il s'est passé tout de même plus sieurs mois ! Un problème d'autant plus surprenant qu'il ne touchait pas tous les usagers et migrants du 10G.

PARTIE IV: OU SONT MES PORTS?

Cette partie ne concerne vraiment que peux de monde mais un autre élément à prendre en compte, si vous étiez en P2P et migrez vers le 10G PON, vous aviez anciennement une adresse IPv4 pour vous tout seul. Avec le PON, vous adresse IPv4 sera partagée avec 4 autres abonnés et vous ne bénéficierez ainsi que d'1/4 des ports. Embêtant quand vous avez du dépliement serveur sous le coude ou des usages similaires. Mais pas de panique, pour les initiés et ceux qui en ont vraiment besojn, il est possible de demander une IPv4 complète pour nous tout seul avec l'intégralité des ports, une adresse "full-stack". Mais bien que cette option devrait rester marginale et ne pas affecter les utilisateurs "classiques" il semble pourtant que ça fiche un sacré bazar. Premièrement, après votre migration, freeboxOS ne mettra pas à jour vos ports automatiquement conformément à la nouvelle plage qui vous a été attribuée. Adieu donc la box toute fonctionnelle avec son client BitTorrent, l'accès à distance etc... ce sera à vous de reconfigurer vos ports dans les paramètres avancés. Pas pratique pour ceux qui n'y connaissant pas grand chose mais qui était tout de même content d'utiliser leur box a distance via Freebox companion ou qui téléchargeait des torrents avec le client Free !

PARTIE V: LE MODULE FTTH PON 10G

Probablement un des maillons faibles de la techno, ce fichu module ! Et pour cause, après observation des forums et des retours des freenautes, le module FTTH PON qui remplace le module FTTH P2P et permettant d'accéder enfin au précieux sésame semble avoir un taux de pannes monstrueux ! Nombreux sont les témoignages faisant état d'un module tombant en panne après quelques jours/semaines de service ou encore de modules arrivant en panne !

Et là, les problèmes commencent. Car que vous ayez reçu votre delta prête avec le module 10G conformément aux possibilités de votre ligne ou que vous l'ayez reçu par la poste au moment de votre migration, attendez-vous à ... attendre. Parfois très longtemps pour échanger ce fichu module. Car il vous faudra déjà 1 voire plusieurs interventions de technicien pour confirmer que votre désespérant "étape 2" n'est pas lie à une panne sur l'infra mais bien au module (déjà plusieurs jours/semaines selon les cas, les périodes, les disponibilités de votre région); mais il vous faudra surtout attendre la livraison d'un nouveau module dans un point relais comme un échange matériel standard. Mais que c'est long pour un fichu module. Des jours, parfois des semaines d'attente pour que Free se décide à l'envoyer. Problème de stock ou lenteur du SAV, difficile à dire. Mais ce module au taux de pannes trop élevé ne vous fera même pas l'honneur d'arriver vite chez vous pour se faire pardonner. En tout cas pas tout de suite.

Et n'attendez pas d'un technicien qu'il vous en rapporte un pendant sa tournée chez vous aucun n'en a en réserve ou sur lui. Ca serait pourant tellement plus simple...

PARTIE VI: ET POUR QUOI AU FINAL

Après tous les déboires potentiels que vous pourriez ainsi affronter, vient le moment du constat. Et pour quoi faire finalement?
Certes le 10G vous offrira de meilleurs débits en entrée de la box une fois installé de quoi ravir vos partages de fichiers. Mais à part ça, vous n'en connaîtrez aucun avantage, aucune plus-value sur vos usages et votre confort. Sans parler des coûts monstrueux d'une installation 10G à son domicile en particulier vu que Free a choisi d'équiper la Delta d'un port SFP+, un port professionnel, cher et obligeant à multiplier les appareils de conversion. Étonnant d'ailleurs quand on sait que l'opérateur suisse Salt, propriété de X. NIEL a opté pour un port 10G Ethernet, bien plus adapté au consommateur lambda, y compris pour le futur.

Et voici la conclusion de ce post; l'objet de toute cette démarche, simplement pour vous dire: MÉFIANCE!
La promesse du 10G est belle mais l'exécution à désiré comme le reste des services et du lancement de cette box. Et bien qu'il paraisse normal de bénéficier au plus vite d'un service faisant parti de son abonnement, il vous faut être vigilant et bien mesurer le risque de se retrouver sans connexion, pour un module défectueux ou technicien un peu pataud car ce risque existe. Mon conseil, d'un modeste freenaute serait donc pour les migrants d'attendre. Il n'y a pas le feu au lac et Free ne maîtrise pas encore son suje, et c'est bien dommage. Mais c'est l'un d'entre vous qui en paierez le prix fort en vous retrouvant, pour certains, sans connexion pendant des jours, des semaines, des mois même dans certains témoignages.

En espérant que ce post vous encouragera à attendre un peu et évitera à certains quelques déconvenues bien frustrantes le temps que Free maîtrise cette techno, complète son firmware et améliore la qualité et la quantité de ses modules PON.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

RURU75 · Nouveau **Hors-ligne**

@busyspider -> fwd UF

1. Concernant ma participation aux "tests", j'ai eu la chance insolante de migrer fin mai soit à la fin du problème. Mais comme tu l'as indiqué le problème a été constaté en mars (j'ai vu des témoignages de février pour ma part) donc entre 3 et 4 mois ! C'est loin des standards de la Qualité de Service de base...J'ai le mérite de le soulever et me permet de te rappeler que puisque le problème était software, on est pas à l'abri d'un nouvel incident de ce genre. C'est notre métier dans le dev, on patch quelquechose qui ne marche pas pour en casser un qui marchait. C'est comme ça et il n'y pas de quoi faire un constat glorieux de cet incident car j'insiste 3 à 4 mois minimum avant sa résolution ! Ensuite, d'un point de vue plus large, depuis quand les abonnés doivent participer à la résolution de ces problèmes ? Non pas que ça me dérange d'aider bien au contraire mais on ne doit pas s'attendre à ça quand on est client. Ca amuse les geeks et les passionnés d'aider mais même là ce n'est pas leur rôle !

2. Le cas du module défectueux serait isolé, je serait le seul que tu ai vu en souffrir ? Je t'invite à chercher un peu mieux les forums. D'ailleurs, le 3244 lui-même (qui n'est pas sacré certes) confirme que les modules sont une source de problème récurrente ! Je l'ai subit, certes, comme beaucoup d'autres. Je ne généralise donc pas du tout. et le nombre de "certains d'entre vous, l'un d'entre vous, potentiellement ..." dans mon poste ne tend pas à la généralisation du tout !

3. Tu pars du principe que tout le monde est geek et/ou vas s'amuser a explorer les forums pour corriger ces problèmes de ports restreints. C'est faux désolé. Il y a des gens qui utilisent ces services sans s'y connaître assez. Et je n'ose pas imaginer le nombre d'appels au 3244 pour ça. Entre les joueurs qui se retrouvent dans l'impossibilité de se connecter ou les joyeux pirates qui téléchargent. Ils n'ont pas fait une école d'ingénieur comme nous ou n'ont pas forcément un intérêt pour la chose et c'est une insulte que de les rabrouer en leur disant qu'il suffit d'explorer les forums. Et je parle même pas des autres usagers.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

RURU75 · Nouveau **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**