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  Posté le: Mardi 25 Juin 2019 07:17:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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GwEG
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Et évidemment, pendant ce temps là ...
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| Posté le: Mardi 25 Juin 2019 07:37:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| GwEG a écrit: | | Dodgers a écrit: | Donc A1,A2,B1 et B2 ce sont tous des bâtiments au 10?
Et le bâtiment en haut a gauche, c'est quel numéro? |
Oui, A1 A2 B1 B2 sont les 4 bâtiments du n°10
Celui en haut à gauche est au n°8 et je n'y ai pas accès, il y a un portail dont je ne connais pas le code ... Si j'arrive à jeter un ½il je vous ferai un retour.
| abel99 a écrit: | | (la résidence semble la seule équipée par SFR dans le voisinage |
Comment un tel imbroglio est-il possible ?!? Je sens que ça va durer des mois cette histoire et que je vais devoir abandonner l'idée d'avoir une box digne de ce nom 😥 |
Le problème ici c'est qu'il y a 4 bâtiments au même numéro. Tu as accès à B1? Si oui tu peux aller regarder s'il y a un PMI avec un câble Free?
Est-ce que A1,A2,B1,B2 ont garages ou cave en communs? |
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| Posté le: Mardi 25 Juin 2019 21:15:49
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GwEG
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| Dodgers a écrit: | | Tu as accès à B1? |
Non, les garages sont fermés par une porte automatique et mon bip n'ouvre pas.
| Dodgers a écrit: | | Est-ce que A1,A2,B1,B2 ont garages ou cave en communs? |
A1 et A2 ont un garage souterrain commun.
B1 et B2 idem.
J'imagine donc qu'il y a 1 PMI pour les A et un pour les B.
Je vous confirme ça quand j'ai pu vérifier ... |
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| Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 15:57:36
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rcoupat
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Hier une entreprise est intervenue pour cablé l'immeuble voisin de 4 logements pour le compte d'Orange
et comme il faut que le cable passe en haut de mes façades ,j'ai discuter un peu avec eux
et ils m'ont dit que pour le moment dans les armoires qui ont été installées pour la fibre ,il y a uniquement Orange aucune autres FAIs a installer leurs équipements |
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Freebox pop |
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| Posté le: Jeudi 27 Juin 2019 21:37:13
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GwEG
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Il y a une histoire de délais de 3 mois avant que quiconque ne puisse commercialiser d'offres, le temps que chaque FAI soit informé que l'adresse est raccordée.
Peut-être que les FAI ne viennent ensuite équiper l'armoire que si le potentiel d'abonnés est un minimum intéressant (rentable) ?
En tout cas me concernant, pas plus d'infos sur les bâtiments B1, B2, ni même du 3244 qui ne sait quoi me dire à part ''il faut patienter'' ... Ça me rend dingue quand on m'envoie paître sans aucune explication. Pour quelle bonne raison le service client est-il incapable d'expliquer ce qui se passe ? C'est quand même incroyable ce silence radio ! |
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| Posté le: Samedi 29 Juin 2019 22:18:37
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GwEG
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Hello,
Petite mise à jour.
Hier, le 3244 me recontacte enfin et la conseillère me dit:
"Donc si je comprends bien d'après les infos que nous avons, vous n'avez pas accès aux parties communes ?"
Comique de répétition sûrement ...
Donc après avoir réexpliqué pour la 20e fois l'histoire de mon raccordement, cette même conseillère me dit "je vous confirme que le rdv pour finaliser votre raccordement fibre est bien pris le 15 juillet à 14h, je vous envoie sms et mail de confirmation".
J'attends toujours le dit sms et/ou mail.
On verra si le 15 juillet il se passe quelque chose.
Dans le cas contraire, je renvoie tout le bordel en recommandé chez Free avec signification de ma demande de résiliation anticipée vu qu'ils sont incapables de me raccorder depuis bientôt 3 mois ... |
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| Posté le: Samedi 29 Juin 2019 22:58:23
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Dodgers
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| Ton immeuble n'est pas encore éligible... C'est B1 et B2 qui le sont. A1 et A2 sont en études c'est pour cela qu'il n'y a pas de câble Free au PMI de ton immeuble. |
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| Posté le: Samedi 29 Juin 2019 23:28:38
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GwEG
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| Dodgers a écrit: | | Ton immeuble n'est pas encore éligible... C'est B1 et B2 qui le sont. A1 et A2 sont en études c'est pour cela qu'il n'y a pas de câble Free au PMI de ton immeuble. |
Merci pour ces infos.
Je prépare mes colis donc ?
PS: 2 bâtiments sur 4 seulement, au sein d'une même résidence ... C'est tout de même ridicule cette histoire non ? |
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| Posté le: Dimanche 30 Juin 2019 00:21:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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Bah il y a 1 PMI pour les A et 1 PMI pour les B.
Après je sais pas ¿? le PMI des A n'est pas raccordé.. en cours? refus d'accès? GC HS? je sais pas
Il faut attendre le passage du technicien qui regardera de lui même et avec les informations pour le raccordement. |
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Dernière édition par Dodgers le Dimanche 30 Juin 2019 00:32:02; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 30 Juin 2019 11:35:07
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GwEG
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Je comprends mal comment le technicien (3eme du nom) va pouvoir terminer le raccordement si il n'y a pas de PMI dans les bâtiments A.
Surtout si il s'attend à intervenir après un collègue qui, soi-disant, n'a pas pu avoir accès aux équipements des parties communes.
Je passe tous les jours devant l'armoire dans les parkings souterrains et je ne vois aucune modification sur celle-ci.
Comment faut-il signaler à Free qu'il n'y a pas l'équipement attendu ?
Vraisemblablement les techniciens remontent des infos qui ne sont pas entendues, le 3244 n'entend rien de mes retours non plus, le ''manager'' au 3244 est désolé et ne peut que m'inviter à attendre ... Personne ne peut me dire où en est la ligne.
Ça peut durer longtemps. |
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| Posté le: Dimanche 30 Juin 2019 12:26:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| Ici, seul un corp peut faire quelque chose |
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| Posté le: Lundi 1 Juillet 2019 11:53:30
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GwEG
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Merci Dodgers.
Pas de traces d'un corp hélas ... |
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| Posté le: Lundi 1 Juillet 2019 23:05:42
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GwEG
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Petite mise à jour : je n'ai plus d'accès internet du tout désormais.
Je constate ce soir en rentrant chez moi que ma Livebox n'est plus synchro, le site d'orange n'annonce pas de travaux ou dérangements sur la ligne, j'en conclue donc qu'une intervention physique a eu lieu quelque part ...
Est-ce de bonne augure ? La suite au prochain épisode ! |
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| Posté le: Mardi 2 Juillet 2019 23:24:24
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GwEG
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Appel ce soir au 3244 : pas de traces d'un rdv ...
Ça commence à sérieusement me gonfler.
Un tel niveau d'incompétence, ça frôle presque celui de l'opérateur historique ...
Sauf que chez eux, j'avais de la data sur mon forfait mobile.
Je suis bloqué comme un bleu, sans connexion, avec mon forfait Free qui ne capte jamais la data même quand je suis en 4G+ ... Je n'ai donc plus du tout accès à internet en dehors de mon mobile, une fois toutes les 4 heures ...
J'attends le 15 juillet, date du soi-disant rdv mais je n'y crois plus vraiment.
Le 16 je renvoie tout l'équipement et je repars chez Orange.
La mort dans l'âme, certes, mais c'est quand même incroyable de devoir supplier les gens pour leur donner des sous bord*l !
C'est hallucinant de stupidité cette situation. |
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| Posté le: Mercredi 3 Juillet 2019 07:51:46
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rcoupat
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Je trouve que Free a perdu l'ADN qui avait fait son succès au début
Dernière box vraiment haut de gamme et cher,délai pour installation fibre souvent assez long ,hot-line loin d'être au top |
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