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  Posté le: Mercredi 6 Novembre 2019 16:37:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Suzer
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2019
Messages : 11
Sexe : 
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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Bonjour,
Suite à me demande de déménagement de ma ligne quelque peu compliqué (6 semaines d'attente cf. post https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=285895) je souhaiterai réactiver mon option Multi-TV du boîtier Mini 4K. Problème :
- On me demande de renvoyer le boîtier mini-4K à mes frais alors qu'initialement on m'avait dit au 3244 que ce n'était pas nécessaire...
- Pour ensuite me demander de commander une nouvelle mini-4K à mes frais encore pour 19 ¤
- Et pour terminer cette option est passée de 1,99¤ à 4,99¤ / mois !
Je trouve ces pratiques totalement scandaleuse et ridicule : Résilier les options de l'abonné, renvoyer un boitier qui n'a aucun intérêt et augmenter l'abonnement ...
Est-ce qu'un Corps Free pourrait m'aider pour me réactiver l'option sans que j'ai a renvoyer le boîtier et au tarif initial de 1,99 ¤ ???
De plus suite au déménagement, Free m'a prélevé en octobre 39,99 ¤ alors que je n'ai eu qu'un seul jour d'internet ... Et on me prélève encore en Novembre 39,99 ¤. Je souhaite donc être remboursé du mois d'Octobre.
Merci |
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| Posté le: Mercredi 6 Novembre 2019 17:00:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
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Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Il faut demander le remboursement du mois ou tu n'as pas eu internet en recommandé via le formulaire mise en place sur ton compte Free.
Concernant le boitier TV pour l'option multi-tv, il faut la réactiver sur ton compte ce qui déclenchera des frais d'envoi (19¤) et le prix à 4,99¤. Vois sur le forum avec un corp Free s'il peut faire quelque chose pour les frais d'envoi et garder ton matériel ? mais le prix sera de tout manière de 4,99¤. |
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_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Samedi 9 Novembre 2019 07:45:04
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Suzer
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2019
Messages : 11
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Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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| Pas de Corp pour intervenir ? |
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