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Posté le: Vendredi 21 Juin 2019 09:21:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alarai (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2010 Messages : 15
Sexe :
Ville : Vexin-Sur-Epte
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai un petit problème avec l'interface web, notamment pour pouvoir activé la téléphonie.
J'ai souscrit l'abonnement la semaine dernière, le technicien est venu installé la fibre (ce qui fut rapide car j'avais déjà le boitier pour la fibre avec Orange) ce mardi.
Puis j'ai enfin reçu la Freebox delta ce jeudi que j'ai installée sans problème.
Mon compte reste toutefois en étape 4 avec étape 5 validée, du coup impossible de déclencher la portabilité de mon numéro 09 ni de téléphoner via la Freebox pour l'instant.
De manière assez surprenante j'ai aussi reçu un email de clôture de ticket d'incident bien que n'en ayant jamais ouvert.
Si quelqu'un à une idée ou peu faire quelque chose.
Bonne journée |
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Posté le: Vendredi 21 Juin 2019 12:36:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jmvlb
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Déc 2005 Messages : 204
Sexe :
Ville : Verrières-le-Buisson (91)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Pour info, en ce qui me concerne, la téléphonie n'a été activée que 24 h après l'activation de la fibre (ceci m'avait d'ailleurs été précisé par le technicien lors de l'installation - délai de 24 à 48h).
Pour le reste, je pense que Free a dû ouvrir un ticket incident lorsqu'il a constaté que la ligne n'était pas active (absence de Freebox) après l'installation. Ce ticket a été refermé lorsque vous avez connecté avec succès la Freebox.
Votre compte devrait se mettre à jour rapidement. Si vous voulez que "quelqu'un" intervienne, pensez à mettre votre identifiant dans le profil (Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil) . |
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_________________ ZMD Orange/Free 91377BAU - Freebox Révolution (V6). Down : 880 Mb/s - Up : 660 Mb/s. Ping : 2 ms.
Dernière édition par jmvlb le Vendredi 21 Juin 2019 13:00:50; édité 2 fois |
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Posté le: Vendredi 21 Juin 2019 13:10:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33844
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Tu avais demandé la portabilité d'un N° Orange ?
Ne pas hésiter à rebooter le Server une fois par jour tant que la téléphonie n'est pas disponible. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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