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Posté le: Lundi 18 Novembre 2019 11:19:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jack82 (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mar 2005 Messages : 140
Sexe :
Ville : Moissac
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour
Depuis 15 juillet, ouverture de 5 tickets incidents mais tous refermés car aucune anomalie sur ma ligne.
Mais pour moi plusieurs anomalies :
vitesse internet testée avec FAST.com
en temps normal 30 Mbps mais en ce moment 2.1 Mbps
image figée sur ma télé
FEC : 1 milliard en 17h
CRC : 600000 en 10h
depuis jeudi 14/11 ma box s'est relancée (seule) 8 fois.
Mais si Free ne décèle aucune anomalie, depuis leur console que puis-je faire à mon niveau pour les faire bouger et trouver la solution.
Brancher-débrancher la box je sais faire, mais c'est comme regonfler un pneu une fois par semaine sans chercher la raison de la fuite.
Merci |
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_________________ Freenaute depuis le 17/03/2005 - DT depuis 10/2010
V6 03/2012 - VDSL 04/11/2014 - IP changée le 15/10/2019 |
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Posté le: Lundi 18 Novembre 2019 16:00:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33848
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Il faudrait un peu plus d'informations :
Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?
Interface de gestion de l'abonnement
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
Quelles sont les caractéristiques de la connexion ?
http://mafreebox.Freebox.fr/
Etat de la Freebox
onglet "Stats xDSL" en Adsl2+ en indiquant le temps passé depuis la dernière synchro (à trouver dans "Etat Internet" )
et si possible "Courbes xDSL" sur 24h
Images à déposer sur un serveur de partage en donnant le lien ici.
Si la connexion est en Vdsl, bloque-la en Adsl2+ pour donner les valeurs et les courbes demain.
Le test de Fast.com n'est pas le plus fiable ...
Pour les tests de débit utile, il faut choisir un site fiable :
speedtest.net/fr en multiconnexions
testdebit.info
www.nperf.com/fr/
et en choisissant comme serveurs cibles les plus proches par le réseau :
Online à Vitry sur Seine pour rester dans le réseau Free
Anycast/BT/Testdebit.info 40Gb/s IPV4 ou IPV6 à Massy
SFR à Courbevoie (proche de Bezons d'où sortent les connexions des ZMD)
As-tu vérifié si la connexion était parasitée par un perturbateur chez toi ?
- Freeplugs
- n'importe quel appareil, n'importe où dans le logement ou le voisinage proche |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Lundi 18 Novembre 2019 19:13:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3724
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Jack82 a écrit: | Bonjour
Depuis 15 juillet, ouverture de 5 tickets incidents mais tous refermés car aucune anomalie sur ma ligne.
Mais pour moi plusieurs anomalies :
vitesse internet testée avec FAST.com
en temps normal 30 Mbps mais en ce moment 2.1 Mbps
image figée sur ma télé
FEC : 1 milliard en 17h
CRC : 600000 en 10h
depuis jeudi 14/11 ma box s'est relancée (seule) 8 fois.
Mais si Free ne décèle aucune anomalie, depuis leur console que puis-je faire à mon niveau pour les faire bouger et trouver la solution.
Brancher-débrancher la box je sais faire, mais c'est comme regonfler un pneu une fois par semaine sans chercher la raison de la fuite.
Merci |
Bonjour,
Il faut aussi ne pas oublier de forcer le signal en adsl2+ sur ton compte Free. Les informations en vdsl ne sont pas aussi fiable qu'en adsl2+.
Si tu voyais le nombre de FEC que j'ai, les 1 milliard j'en suis loin surtout en vdsl...... Et ma connexion fonctionne parfaitement. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Jeudi 21 Novembre 2019 10:41:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jack82 (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mar 2005 Messages : 140
Sexe :
Ville : Moissac
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Pour ABEL
après des soucis de DSLAM, mon ordi ne voulait plus sortir de sa veille.
Emploi du temps chargé toute la journée.
je vais suivre tes conseils en fin d'après-midi.
Pour Sebastopol
vitesse divisée par deux, image figée, multi-tv inexploitable, téléphonie inexploitable.
nous n'avons pas les mêmes soucis. |
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_________________ Freenaute depuis le 17/03/2005 - DT depuis 10/2010
V6 03/2012 - VDSL 04/11/2014 - IP changée le 15/10/2019 |
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Posté le: Jeudi 21 Novembre 2019 14:38:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3724
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Jack82 a écrit: | Pour ABEL
après des soucis de DSLAM, mon ordi ne voulait plus sortir de sa veille.
Emploi du temps chargé toute la journée.
je vais suivre tes conseils en fin d'après-midi.
Pour Sebastopol
vitesse divisée par deux, image figée, multi-tv inexploitable, téléphonie inexploitable.
nous n'avons pas les mêmes soucis. |
As tu forcé l'adsl2+, afin d'avoir des informations plus juste.
Moi je n'ai pas de soucis. Ce que je voulais te dire c'est que les FEC sont plus importantes en Vdsl. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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