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  Posté le: Samedi 22 Juin 2019 11:35:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Elandaloussi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juin 2019
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Ivry sue Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Actuellement je suis raccordé en ADSL et mes voisins (mitoyens) sont raccordés FTTH. Je souhaite passer en fibré optique. La fibre est installée ou en cours d'installation chez mes voisins. Sur les cartes d'éligibilité l'icône de statut de ma maison est absent alors que tous les autres propriétaires sont indiqués. Il semble que ma maison ne soit pas enregistrée et de ce fait que les test d'éligibilité m'indique que je ne suis pas éligible. Comment résoudre ce problème ? Les coups de téléphone sont restés sans effet.
Merci de m'apporter votre éventuelle aide. |
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| Posté le: Samedi 22 Juin 2019 12:22:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13508
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Déjà remplir ton profil si tu veux avoir une chance d'avoir une réponse de Free
| Citation: | | Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
Indique ton numéro d'abonné par exemple l'identifiant en fbx ... |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 22 Juin 2019 15:42:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Elandaloussi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juin 2019
Messages : 6
Sexe :
Ville : Ivry sue Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci BusySpider
Je viens de renseigner mon numéro sur mon profil.
A bientôt |
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| Posté le: Samedi 22 Juin 2019 16:02:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je viens de remonter le cas de votre adresse à Orange. Elle semble avoir été oubliée et je ne trouve pas d'explication logique. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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| Posté le: Samedi 22 Juin 2019 18:09:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Elandaloussi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juin 2019
Messages : 6
Sexe :
Ville : Ivry sue Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour et merci Boïl
J'espère que votre intervention sera déterminante. Je ne sais pas comment cela peut se produire car chaque maison sur la carte de déploiement a son icône permettant de suivre la progression. Je pense qu'un fichier est mal ou pas rempli.
Wait and see, merci encore !
PS: Si quelqu'un a vécu la même mésaventure, je suis toujours ouvert a un partage de solution en attendant de voir ce qui découlera de l'action de Boïl. |
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| Posté le: Mardi 16 Juillet 2019 11:09:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
le problème est corrigé et vous serez éligible le 28/07. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 16 Juillet 2019 12:46:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Elandaloussi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juin 2019
Messages : 6
Sexe :
Ville : Ivry sue Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour @Boil
Merci pour votre engagement dans mon problème. Vous êtes extraordinaire !
Malheureusement, je pense que ce changement est dû à mon intervention auprès d'Orange qui avait déjà relié en FTTH mes voisins.
En prenant leur box, ils m'ont installé la fibre.
Alors tant pis, j'ai adoré l'avant-gardisme de Free. J'ai été client des années mais là je n'en pouvais plus de rester le seul en ADSL.
Je ne suis pas sûr qu'Orange me traitera mieux.
Je vous renouvèle mes remerciements car j'ai rarement croisé des gens qui me voulait du bien.
Amicalement
M Elandaloussi |
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| Posté le: Mardi 16 Juillet 2019 14:28:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Ville : Paris
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Bonjour,
merci pour votre retour.
Votre box Orange est désormais fonctionnelle ? |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 16 Juillet 2019 18:47:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Elandaloussi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juin 2019
Messages : 6
Sexe :
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Bonjour @Boil
Oui mais le debit est entre 150 et 250 Mbits aussi bien en up qu'en down (speedtest en ethernet et uniquement mon Macbook en connexion) et ce pour un contrat 1Gbit. Je n'attends pas 1 Gbits mais tout de même ; je suis cette nouvelle affaire !!!
Amicalement |
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| Posté le: Mardi 16 Juillet 2019 19:20:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Juste pour info, puis-je vous demander votre numéro de prise ? (par message privé)
Merci, |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 16 Juillet 2019 21:14:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Elandaloussi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juin 2019
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Ville : Ivry sue Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir @Boil
Il n'est pas sur le boîtier. Aïe !!!
Je vais appeler demain.
A bientôt |
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