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  Posté le: Vendredi 30 Août 2019 18:39:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Roux Nicolas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Aoû 2019
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Saint etienne le molard
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
ref de la PTO :
Notre prise terminale optique est installée dans notre maison individuelle et nous sommes éligibles à la fibre optique depuis début juillet.
J'ai donc appelé Free pour demander à basculer sur la fibre tout début juillet.
Nous sommes aujourd'hui le 30 août et nous n'avons toujours pas été rappelés pour fixer le rendez-vous avec le technicien pour basculer sur l'offre fibre.
J'ai quand même relancé Free 4 fois au 3244 et j'ai toujours la même réponse : en gros la personne me dit que c'est en cours et qu'elle fait remonter pour qu'on nous rappelle
mais rien ne se passe. Elle est incapable de nous donner des informations précises.
Franchement c'est épuisant d'autant plus que Bouygues,SFR et aujourd'hui Orange nous ont démarché pour passer chez eux.
Nous sommes clients Free depuis 15 ans mais je me demande si on ne va pas basculer chez Bouygues à moins de 30¤ par mois.
Notre cousine qui habite à 5km de chez nous et qui a fait sa demande de passage à la fibre un mois après nous, elle a été fibrée hier.
D'avance merci pour votre aide.
Cordialement
N. ROUX |
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Dernière édition par Roux Nicolas le Vendredi 30 Août 2019 18:40:59; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 30 Août 2019 18:48:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Roux Nicolas a écrit: |
Notre prise terminale optique est installée dans notre maison individuelle et nous sommes éligibles à la fibre optique depuis début juillet.
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Bonjour
Éligible à la fibre optique avec Free ?
Qu'indique ton éligibilité sur le portail de Free (offres historiques)
https://signup.Free.fr/subscribe2014/
Indique ton numéro de ligne, numéro géographique technique de la ligne ADSL
Ou bien ton adresse
La réponse est immédiate si on est éligible fibre optique Free
Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!
Votre adresse est éligible à la fibre Optique |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 30 Août 2019 19:18:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
pouvez vous me préciser votre adresse exacte par message privé ? |
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| Posté le: Vendredi 6 Septembre 2019 20:13:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Roux Nicolas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Aoû 2019
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Bonjour,
Est-ce que quelqu'un connait une façon de joindre le service technique Free avec des personnes qui tiennent la route ?
Au moins pour savoir s'il y a un problème sur le fait que personne ne me rappelle pour le passage d'un technicien pour connecter la fibre dans le NRO.
J'ai beau chercher sur internet, je n'ai que le 3244 et j'ai toujours la même réponse avec des personnes formatées pour raconter les mêmes choses.
Franchement j'étais super content de Free ces dernières années avec de la réactivité mais là ça frise l'incompétence.
Ils me disent que tout va bien avec ma ligne mais rien ne se passe de puis 2 mois.
Merci d'avance pour vos tuyaux
Cordialement
N. ROUX |
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| Posté le: Vendredi 6 Septembre 2019 20:19:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| boïl a écrit: |
pouvez vous me préciser votre adresse exacte par message privé ? |
Nicolas, tu as bien répondu à la demande ci-dessus de boïl ?
Important c'est pour t'aider. |
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| Posté le: Vendredi 6 Septembre 2019 20:34:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Roux Nicolas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Aoû 2019
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oui en mp.
Je soupçonne une erreur dans l'adresse dans leurs bases mais après 5 appels depuis début juillet la fille de ce soir vient de me dire qu'elle venait de mettre à jour mon adresse en interne.
Aucune des 4 que j'ai eu avant n'a été foutue de me dire cela. En espérant que celle de ce soir ne m'ait pas raconté n'importe quoi....
J'ai quand même envoyé le justificatif le 6 juillet à Free.
En fait nous étions domiciliés "au bourg" et du fait de la fibre, les rues ont été nommées et numérotées.
Tout ça je leur ai transmis ainsi que le numéro de la prise terminale optique installée chez moi le 6 juillet.
Voilà il n'y a plus qu'à continuer d'attendre.
Je suis passé par le 1033 ce soir au lieu du 3244 pour les 4 autres fois.
On verra.
Cordialement
N. ROUX |
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| Posté le: Samedi 7 Septembre 2019 01:17:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| C'est bien en route, vous serez contacté d'ici quelques jours. |
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| Posté le: Samedi 7 Septembre 2019 20:43:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Roux Nicolas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Aoû 2019
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Merci beaucoup bonne soirée
N. ROUX |
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| Posté le: Jeudi 12 Septembre 2019 11:20:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Jeudi 12 Septembre 2019 19:20:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Roux Nicolas
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Merci beaucoup, rdv confirmé demain 8h00
Bonne soirée
N. ROUX |
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| Posté le: Mardi 24 Septembre 2019 12:18:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Connexion OK  |
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| Posté le: Mardi 24 Septembre 2019 17:56:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Roux Nicolas
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Tout est OK merci
Bonne soirée
N. ROUX |
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| Posté le: Mardi 24 Septembre 2019 18:49:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Un petit tour par le site de Freepon (lien dans ma signature)
pour valider ou confirmer la localisation de cette ZMD |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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